在社會生活節(jié)奏越來越快的當下，健身已經(jīng)成為時尚，越來越多的人開始走進健身房，健身行業(yè)發(fā)展迅速。但與此同時，中國消費者協(xié)會公布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務已成為2019年上半年消費投訴重災區(qū)。健身服務投訴7738件，投訴量同比上漲72.6%。健身需求的不斷增加，也要求健身房在內容、服務、管理等方面要做出改變，方能滿足消費需求，營造良好的行業(yè)氛圍，提升行業(yè)整體環(huán)境。

1、應對多樣化健身需求，健身房該如何調整經(jīng)營方向?

(1)智能硬件打通場館，智能化是大勢所趨。

硬實力是這個時代下對于健身房長久以來的要求，依托于智能設備，讓場館可以依靠存儲的數(shù)據(jù)對用戶的健身習慣進行分析，更能優(yōu)化健身房布局，契合會員消費習慣。

(2)用專業(yè)與服務擺脫“同質化”，優(yōu)質的場館服務尤為重要。

用戶進入健身房是為了獲取良好的健身效果以及服務，高水平的服務質量能給予用戶不同的健身感受。比如方便快捷的約課、流程簡單的課程體系均能體現(xiàn)場館的專業(yè)服務。

上課的流程。提前備課，為會員體測，再提出針對性的訓練和建議，讓會員在感受專業(yè)健身的氛圍之外，更可以感到自己被重視，從而增強對場館的認同感。

每月對教練進行考核。結合會員提出的建議，制定每個階段的考核目標，即時考核教練的水平，以提高課程質量與全方位服務會員為目標。

健身計劃的私人訂制。結合各項體測數(shù)據(jù)評估及健身計劃和飲食建議，為會員私人訂制健身計劃，感受一對一服務。

(3)必要的品牌營銷，定期舉辦活動利于維系用戶情感，提升場館知名度。

目前，銷售導向是健身房運營的主導模式，但只依賴銷售來拉新獲客是難以滿足場館經(jīng)營需要的。定期舉辦活動，變換活動形式，如拼團、砍價活動等，形式新穎，互動性強，用戶接受度高。

此外，跟會員做朋友，經(jīng)常送會員一些小禮物，也都可以拉近會員的距離。

2、健身房升級方向參考

毫無疑問的是，“智能型+服務型+營銷型”三位一體，是既可以全方位滿足用戶的需求，又可幫助場館成功轉型的健身房經(jīng)營模式，而一款優(yōu)質的健身房系統(tǒng)可以幫助場館輕松實現(xiàn)。以三體云動健身房系統(tǒng)為例，基于互聯(lián)網(wǎng)時代的強大特性，把大數(shù)據(jù)融入場館應用，借助智能設備優(yōu)勢，讓用戶在健身房內可享受到獨一無二的健身服務。

(1)通過智能門禁、智能閘機、智慧前臺等記錄會員到店上課情況，為會員制定科學的健身計劃提供數(shù)據(jù)支撐。

三體系統(tǒng)提供從智能門禁、智能閘機到智慧前臺、AI服務器，再到智能有氧設備、體態(tài)分析等設備，給會員帶來一站式智能服務體驗，通過人工智能與大數(shù)據(jù)等新技術進行多維度統(tǒng)計與分析，實現(xiàn)科學的精細化運營。

同時該方案支持人臉、指紋、二維碼和RFID等多種人工智能識別技術與方式，滿足健身房不同的應用場景和喜好。

(2)完善的會員管理體系，便于健身房準確分析會員需求，為每一位用戶提供全方位的服務。

會員辦卡：支持一鍵辦卡，自助辦卡更為方便。

預約到店：會員可在微信或者小程序上，一鍵約課消課。

會員維護：系統(tǒng)內存儲會員信息，每跟進一次就可以即時更新會員跟進情況，更好維護會員。

潛客管理：系統(tǒng)提供了20多項篩選字段，銷售根據(jù)自己的需要篩選出潛在客戶，針對性跟進，輕松實現(xiàn)獲客。

(3)員工權限明確，從前臺到教練、從運營到管理，多個角色同時應用操作，滿足企業(yè)精細化操作。

對于管理而言，員工權限不能混亂，否則工作執(zhí)行起來非常困難。系統(tǒng)依據(jù)前臺、銷售、教練、管理層都分配了固定的角色入口，多個角色都可以同時在系統(tǒng)上操作，角色功能權限劃分明確，界限分明又相互貫通。

(4)自帶營銷工具，附帶微信公眾號及小程序，服務與營銷同步上線，拉近與會員距離的同時，更易拉新獲客。

通過三體系統(tǒng)，定制場館專屬小程序，會員點進去就可全面了解健身場館的環(huán)境、私教課程、卡次的價格，健身場館所有的信息都可由小程序向會員展示。

此外，三體云動系統(tǒng)還帶有幸運大轉盤、拼團、砍價等營銷小工具，都是基于互聯(lián)網(wǎng)演化的營銷工具。就拿拼團活動來說，用戶邀請好友進行砍價，會員得到了一定的優(yōu)惠，在無形中增加了健身房的知名度，還獲取了不少潛客。

必須要承認的是，會員對于健身房的要求在逐步提高。而三體云動系統(tǒng)既優(yōu)化了場館的運營流程，又能更好的解決場館引流問題。不得不說，以三體云動為代表的健身房系統(tǒng)用實踐證明，在助力健身房轉型升級方面作用突出，具有超強的實用性。