將社會(huì)治理的觸手從社區(qū)延伸至小區(qū)。從4月1號(hào)開(kāi)始，吳江東太湖度假區(qū)(太湖新城)在轄區(qū)100個(gè)小區(qū)全面推廣使用“智慧住區(qū)治理云平臺(tái)”。據(jù)了解，該平臺(tái)被全國(guó)智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)專(zhuān)家組評(píng)價(jià)為開(kāi)創(chuàng)社會(huì)治理、城市管理、社區(qū)自治“共謀共建共治共享共評(píng)”新模式。

該平臺(tái)充分運(yùn)用智能化手段，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、執(zhí)法管理、物業(yè)管理、業(yè)主居民的互聯(lián)互通，達(dá)到小區(qū)治理的共治共評(píng)。

該平臺(tái)針對(duì)物業(yè)公司與小區(qū)居委會(huì)經(jīng)常存在矛盾這一痛點(diǎn)，將小區(qū)物業(yè)事項(xiàng)回歸物業(yè)公司，讓小區(qū)居民成為物業(yè)公司的直接“監(jiān)督者”。如果居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在某方面的問(wèn)題，可以拍照上傳云平臺(tái)，由物業(yè)公司而不是社區(qū)接收問(wèn)題。這樣，問(wèn)題的整改直接落實(shí)到物業(yè)公司。如果上傳的問(wèn)題超出了物業(yè)公司管理范圍，物業(yè)公司可以上推到區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，由區(qū)平臺(tái)根據(jù)管理職責(zé)進(jìn)行派發(fā)。問(wèn)題解決后，處理結(jié)果須傳回平臺(tái)，再由上傳問(wèn)題的居民從速度、成效等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，平臺(tái)分A、B、C 三個(gè)端口。業(yè)主、居民手中的C端可以實(shí)現(xiàn)投訴、提醒、預(yù)約服務(wù)等五大功能;物業(yè)公司和社區(qū)干部手中的B端可實(shí)現(xiàn)接收投訴、上推訴求等四大功能;政府監(jiān)管和執(zhí)法管理部門(mén)手中的A端實(shí)現(xiàn)監(jiān)管物業(yè)、提供城市服務(wù)、化解社會(huì)矛盾等功能。

智慧住區(qū)治理云平臺(tái)嵌入貫通智慧吳江App及社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，小區(qū)居民須實(shí)名注冊(cè)后才能登錄使用。智慧吳江App整體把控用戶上傳的內(nèi)容和頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，避免網(wǎng)絡(luò)安全事故。同時(shí)，智慧住區(qū)治理云平臺(tái)還貫通到吳江區(qū)社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，將小區(qū)治理的微循環(huán)連通大循環(huán)，提升了權(quán)威性和公信力。

此外，通過(guò)智慧住區(qū)治理云平臺(tái)，將考評(píng)物業(yè)的很大一部分權(quán)力交到小區(qū)業(yè)主手中。該平臺(tái)還可用作線上虛擬會(huì)場(chǎng)等，節(jié)約小區(qū)業(yè)主開(kāi)會(huì)的時(shí)間，方便民主協(xié)商，規(guī)范業(yè)委會(huì)選舉。