Oracle對(duì)全球5,000名零售客戶(hù)進(jìn)行的一項(xiàng)消費(fèi)者研究表明，大多數(shù)消費(fèi)者都表示缺貨會(huì)導(dǎo)致糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。缺貨的發(fā)生不僅讓客戶(hù)感到沮喪，頻繁的缺貨情況可能會(huì)削弱客戶(hù)對(duì)零售商的信任，引發(fā)對(duì)品牌聲譽(yù)甚至未來(lái)銷(xiāo)售的損失。

目前零售門(mén)店的平均庫(kù)存準(zhǔn)確率僅為65%，缺貨現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。為了應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)，RFID技術(shù)作為一種成熟且簡(jiǎn)便的解決方案，正被廣泛應(yīng)用于全球各大零售商門(mén)店。

從推動(dòng)到拉動(dòng)

不斷變化的全渠道零售格局

客戶(hù)就是上帝。出于多變的客戶(hù)需求以及疫情防控的需要，響應(yīng)迅速的全渠道零售正在取代過(guò)時(shí)的零售推動(dòng)模式。全渠道的方式通常意味著客戶(hù)旅程的起點(diǎn)與終點(diǎn)不同。在這一背景下，吸引和留住客戶(hù)的關(guān)鍵是在所有平臺(tái)上提供一致的體驗(yàn)，從而提高品牌忠誠(chéng)度。

吸引和留住客戶(hù)歸根結(jié)底就是：你必須了解你的庫(kù)存信息、知曉它在哪里，并將其順利地交付給客戶(hù)。

真正的事半功倍

物聯(lián)網(wǎng)連接門(mén)店商品與客戶(hù)需求

通過(guò)為每件產(chǎn)品分配數(shù)字身份，這種全新的消費(fèi)者體驗(yàn)將為品牌、供應(yīng)鏈和消費(fèi)者等創(chuàng)造唯一真實(shí)的信息來(lái)源。這種可靠、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是高效、無(wú)摩擦的客戶(hù)體驗(yàn)的推動(dòng)因素。

為了提供這種水平的服務(wù)并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，RFID基于一個(gè)易于集成的云平臺(tái)，最大限度地提高庫(kù)存準(zhǔn)確性和效率，在正確的時(shí)間將正確的產(chǎn)品交付到正確的地點(diǎn)。

當(dāng)一流的零售庫(kù)存管理

與RFID技術(shù)相結(jié)合

通過(guò)部署使用了RFID標(biāo)簽的先進(jìn)庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)，缺貨將不再是問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)捕獲和分析單品級(jí)跟蹤數(shù)據(jù)，門(mén)店庫(kù)存精準(zhǔn)度可以輕松達(dá)到98%，零售商能夠通過(guò)一致、高效的店內(nèi)流程和程序來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交易。

RFID解決方案可以幫助最大化店面的利用率——在減少整體庫(kù)存的同時(shí)，豐富庫(kù)存的品種，從而達(dá)到事半功倍的效果，更小的面積帶來(lái)更令人滿(mǎn)意的體驗(yàn)。以下是在零售環(huán)境中使用 RFID 的一些主要優(yōu)勢(shì)：

庫(kù)存更精準(zhǔn)

零售商的平均庫(kù)存準(zhǔn)確度從 65%提高到98%

盤(pán)點(diǎn)更高效

零售商可以節(jié)省75%的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間

入庫(kù)更迅速

貨物接收到入庫(kù)所需時(shí)間減少 85%

人力更節(jié)約

促銷(xiāo)活動(dòng)所需人工成本可降低50%

銷(xiāo)售額提升

通過(guò)提高庫(kù)存準(zhǔn)確性可實(shí)現(xiàn)高達(dá)15%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)