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產(chǎn)品詳情：
目前市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象蔓延到各個角落，服務正在成為企業(yè)制勝的最大法寶。面對日新月異的市場變化，一些新的需求不斷出現(xiàn)，只能在固定地點、固定時間進行信息化服務的體系需要得到全新的突破，徹底解決客服工作最后“臨門一腳”的難題。拓嘉電腦公司(www.itoka.com)移動客服系統(tǒng)利用Socket條碼掃描卡或條碼掃描器結(jié)合掌上電腦或智能手機形式的條碼自動化識別設備和技術，在掌上電腦或智能手機上安裝客服軟件，通過GPRS無線網(wǎng)絡保持與單位現(xiàn)有的客服信息化系統(tǒng)的實時聯(lián)系，實現(xiàn)了終端客服人員和公司客服系統(tǒng)管理人員之間的雙向互通，使終端客服人員無論身在何處都可以實時獲取內(nèi)部服務平臺的幫助，使信息化系統(tǒng)能跟著服務人員實時移動，從而有效的解決派工、實時反饋、備件申請不及時等問題。