1 背景和意義
1.1 項目背景
實踐證明，對一個多賣場，大規(guī)模，跨地區(qū)連鎖企業(yè)來說，缺乏一套有效人員巡檢管理系統(tǒng)就意味著無法解決方案具有統(tǒng)一規(guī)范，也就是在人員管理決策過程中僅僅能盲目判斷，而且也無法解決方案規(guī)范化管理與有效控制。 由于一些商品的賣場地點比較分散，對于這些商品的巡檢工作依然采取傳統(tǒng)的巡檢管理制度，主要依賴于巡檢員的自覺性，并結合不定期的現(xiàn)場抽檢、翻牌等手段。但由賣場地點多而且不集中等實際情況，導致巡檢的管理工作還是不盡人意。管理者無法判斷巡檢人員是否真正到達現(xiàn)場進行實際的巡檢工作。這也使得部分巡檢員心存僥幸心理，認為自己不會被領導發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)巡檢方式帶來的弊端往往牽制了大型企業(yè)在各賣場巡檢管理上使用，從而能讓企業(yè)職員管理停滯不前，各種管理缺陷所帶來弊端也都慢慢顯現(xiàn)出來，各種采用人員關系或其他管理缺陷擅自離崗，請假，遲到，早退或曠班情況時有發(fā)生。最終導致整個管理系統(tǒng)流于形式。

1.2 巡檢的發(fā)展趨勢
如要想及時發(fā)現(xiàn)隱患，前提必須確保巡檢人員定期定時到達現(xiàn)場巡檢，徹底消除“少去一次、少看個把點也不一定有人知道”的僥幸心理。那么 “商場智能巡檢管理系統(tǒng)”正是可以實現(xiàn)這種設想的一種有效的管理手段。
創(chuàng)羿科技針對巡檢管理的特點推出智能商場巡檢管理系統(tǒng)，系統(tǒng)集軟件、網絡、數(shù)據庫、信息采集、GPS定位等技術為一體，為商場和多賣點行業(yè)的巡檢管理工作提供了科學的手段。使管理者可通過網絡及電腦隨時了解巡檢到位情況。由此巡檢工作也從形式和內容上達到了“四個轉變”：

為了更好完成商場多賣場巡檢管理工作，我們發(fā)布了專于大型零售企業(yè)商場巡檢管理實現(xiàn)方案，該方案實例將完全適合大型連鎖零售企業(yè)管理特性，同時避免了傳統(tǒng)商場巡檢管理系統(tǒng)帶來諸多弊端：
1. 全網絡通訊，直接采用因特網絡輸出巡檢數(shù)據，構建系統(tǒng)簡單方便，充分采用現(xiàn)有資源。
2. 各地區(qū)巡檢數(shù)據實時主動送達總部，沒有中間管理環(huán)節(jié)，減少管理缺陷，方便集中管理。
3. 無網點數(shù)量限制，無運用人數(shù)上限，海量數(shù)據處理依然輕松。
2. 架構和功能
2.1 系統(tǒng)概述
當巡檢人員攜帶便攜式讀寫器到達某檢測地點時，利用隨身攜帶的便攜式讀寫器讀取安裝在該站的電子標簽，讀取成功后讀寫去會進行聲音提示（用戶界面提示），并且會自動將該讀取信息通過GPRS傳送至監(jiān)控中心后臺管理軟件處理。因此，巡檢人員即方便地完成了該地點的巡檢登記。

巡檢人員攜帶GPS巡檢器進行現(xiàn)場定位（定時自動定位或手動定位），經緯度信息及巡檢時間自動存儲在GPS巡檢器中（手動定位時還可選擇事件內容），該定位信息可由短信或GPRS方式（兩種方式可選）發(fā)送到系統(tǒng)服務器（也可在人員返回后，通過數(shù)據線或網絡將數(shù)據導入系統(tǒng)）。系統(tǒng)軟件自動根據計劃情況形成各類統(tǒng)計報表，當采用短信或GPRS傳送數(shù)據時可實現(xiàn)巡檢軌跡的實時跟蹤，即動態(tài)巡檢管理。 管理人員可通過網絡隨時查看各單位各人員的巡檢到位情況，結合電子地圖可查看巡檢地點分布、巡檢軌跡、異常點分布等，從而實現(xiàn)了對巡檢工作信息化、數(shù)字化、網絡化的管理，為巡檢制度的落實工作提供了技術上的保障。

2.2 系統(tǒng)架構
本系統(tǒng)在邏輯上分為系統(tǒng)控制層、傳輸層、用戶層三個層次。系統(tǒng)通過接口的方式，統(tǒng)一與SG186營銷應用系統(tǒng)和ERP等其他應用系統(tǒng)接口。系統(tǒng)架構如下圖所示：
 

1.控制層
集成現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，并支持新業(yè)務流程的定制開發(fā)；通過抽取、處理、分析不同業(yè)務數(shù)據，進行數(shù)據和業(yè)務的聚合。系統(tǒng)后臺將無線通信信道層發(fā)送的數(shù)據傳輸?shù)铰酚善鳎酚善鲗?shù)據發(fā)送到主機，主機通過軟件界面顯示，并且能打印出相關數(shù)據等。提供人機交互界面，實現(xiàn)人對業(yè)務的操作和管理。
2.傳輸層
提供可用的GPRS/CDMA、GPS等無線公網通信信道，為控制端和用戶端的信息交互提供鏈路基礎。控制信息通過操作門戶流入集成層，然后流入企業(yè)服務器層，最后流入閱讀器；而閱讀器獲取的的RFID數(shù)據則在過濾后順著這個鏈上向傳送。
3.采集層
收集和提供整個系統(tǒng)的原始用電和設備信息，讀取用戶端的RFID標簽，并將讀取的數(shù)據輸入手持設備中，同時提供對數(shù)據的集中管理。搜集用戶計量設備的信息，處理和凍結有關數(shù)據，并實現(xiàn)與主站的交互。

2.3 系統(tǒng)功能
功能概述
巡檢人員在外出巡檢時，通過手持設備終端巡檢器，自動（每隔2分鐘，間隔可設置）或手動向中心發(fā)送一條信息，匯報當前巡檢人員的位置、時間等信息，巡檢人員按照規(guī)定的巡檢時間，巡邏到每一個需要巡檢的商場，用巡檢器輕輕接觸一下RFID標簽，巡檢器發(fā)出蜂鳴聲，指示燈連續(xù)閃動三次并自動記錄該地點的名稱和到達該地點的時間。若發(fā)現(xiàn)商品異常情況，則可編輯信息并結合當前的手持設備終端RFID信息通過GPRS發(fā)送到監(jiān)控中心。
監(jiān)控中心接收機收到上報信息并進行存儲。系統(tǒng)對接收機收到的信息通過系統(tǒng)進行讀取，分解出時間、地點、巡檢人員、異常情況等信息，并把這些數(shù)據信息自動存入數(shù)據庫服務器。監(jiān)控終端借助RFID系統(tǒng)在軟件上實時地顯示巡檢狀態(tài)，如顯示各個巡檢人員巡檢地點，各類異常情況，處理情況，目前狀態(tài)，各巡檢人員在某一時刻的位置和巡檢路線。需要巡檢的商品貨架帖有RFID標簽，透過全球唯一的標識符，讓巡檢人員必須親自到現(xiàn)場方可以取得RFID識別碼，從而約束工作人員的確實到位巡檢。同時還將GPS與嵌入式GIS相集成根據接收到的GPS信號保證商品巡檢的到位率杜絕漏檢、不到位檢查。通過無線網絡，巡檢數(shù)據傳送到管理系統(tǒng)平臺的數(shù)據庫中，在管理軟件的地圖上就可以實時觀察到攜帶巡檢器的巡檢人員的移動軌跡，也就實現(xiàn)了對人員的定位、跟蹤和管理，系統(tǒng)軟件能夠自動進行分析和智能處理，由此實現(xiàn)對巡檢工作的科學管理。
功能列表
（1）巡檢人員信息管理（查詢、增加、修改、刪除）
（2）巡檢路線管理（查詢、增加、修改、刪除）
（3）巡檢設備管理（增加，刪除，分配）
（4）巡更人員計劃管理（制定計劃、修改計劃、刪除計劃、查看）
（5）巡更分布查詢（查詢所有巡檢人員的實時分布、查詢制定區(qū)域當前人員記錄、查詢任意人員的歷史活動軌跡、各個巡檢點的巡檢記錄查詢）
（6）異常信息處理（對巡檢人員發(fā)送的異常報告進行處理）
（7）報警管理（警報設置、警報解除、警報開啟、警報日志查詢）
（8）報表統(tǒng)計：對每月（日）巡檢人員的巡檢記錄、活動軌跡等分類統(tǒng)計，進行備份，以便考核。
（9）巡檢地點標簽的防拆卸和撕揭功能，防止巡檢人員將這些標簽撕揭下來而在非巡檢區(qū)
（10）打印功能
（11）數(shù)據備份管理
（12）系統(tǒng)設置
（13）其他擴展功能
2.4 系統(tǒng)特點
1.系統(tǒng)本身安全可靠
本系統(tǒng)具備較高的成熟度，具有低成本、低功耗、穩(wěn)定性和保密性特點，可獨立運行，不依賴于其他系統(tǒng)。除充分考慮網絡、主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據庫等的可靠性和安全性設計外，還充分考慮了數(shù)據和應用的授權和保護，分級設置權限，分為用戶權限、管理員權限、各級領導權限等，各個權限執(zhí)行的操作不同。本系統(tǒng)的管理界面分為三個層級：操作員、供電所、縣公司。每個層級使用不同用戶名和密碼登錄，權限和職能均不同。操作員的權限只能輸入、瀏覽和部分修改本人所獲取的數(shù)據；供電所的權限只能輸入、瀏覽和部分修改本供電所的數(shù)據；而縣公司能輸入瀏覽和部分全部17個供電所的數(shù)據。
2.RFID設備技術先進
本系統(tǒng)具有通信距離遠、抗干擾能力強等特點。使用RFID技術采集數(shù)據，實現(xiàn)一卡多用，改變了之前的人工紙質登記的方式，能真實反映用戶的用電數(shù)據，有利于供電企業(yè)對用戶的用電情況進行監(jiān)控。RFID耐候性高，能夠經受風吹日曬雨淋，耐受巨大的溫差變化（通常要求－30～70°C）；適應性強，自動標識能夠在惡劣的氣候條件下讀取，不受變電站環(huán)境的干擾；防偽能力強，標識不能夠復制和仿造，避免人為作弊行為的發(fā)生；方便安裝，可以直接貼在設備上，安裝工序簡單；抗破壞能力強，能夠防止小孩或牲畜的惡意破壞；使用壽命長，在10年以上；成本低，免維護，易更換。
3.信息傳輸雙向快速
通過GPRS/GPS網絡通訊技術和無線局域網技術能夠實現(xiàn)時時數(shù)據采集系統(tǒng)，保持手持設備和服務器間的雙向互動，數(shù)據可以通過手持設備無線及時傳輸?shù)椒掌鳎部梢酝ㄟ^服務器向設備時時發(fā)送指令，實現(xiàn)雙向快速通信。
4.使用界面操作方便
基于Windows Mobile的PDA系統(tǒng)用戶界面友好、美觀、易于操作。用戶端或者臺區(qū)讀取的數(shù)據，能隨時在電腦終端PC上瀏覽，如巡檢相關數(shù)據信息等。
5.良好的兼容和可擴展性
采用先進的計算機應用技術，具有良好的可擴充性。開放的體系結構和長遠的生命周期，能滿足以后開發(fā)新功能需要；系統(tǒng)通過GPRS或者串口得來的數(shù)據，能和系統(tǒng)實現(xiàn)無縫隙連接，方便地與企業(yè)ERP、CRM以及SG186等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫數(shù)據銜接。
硬件配置
3.1 無源標簽

功能：標識檢測地點（標識商品貨架等）
工作頻率：915MHZ 識別距離：0-20m 功 耗 性：超低功耗，更健康、更安全 使用壽命：3-5年 安全性能：防雷、防沖擊，滿足工業(yè)環(huán)境要求 調制方式：GFSK 靜態(tài)電流：小于2μA 工作電流：小于15mA 工作濕度：小于95％ 存儲溫度：-40℃ ～ +80℃ 工作溫度：-30℃ ～ +65℃ 抗干擾性：10V/m 0.1～1000MHz AM調幅電磁波 外殼材料：高溫改性ABS塑料 標簽類型：無源 產品外型：9*5.5*1cm 產品重量：30克 產品顏色：白色 防護等級：IP34 防水 安裝位置：固定 安裝方式：ABS或PVC標簽至于標簽座中
 

3.2 手持設備（CY-RMZ-209）
 

功能：巡檢設備 識別距離：有效識別距離可達500m，可調節(jié) 識別能力：同時識別 200 張標簽 主 頻：400MHz； 操作系統(tǒng)： WINCE5.0、MOBILE6.0, 可以支持全球各種語言版本； 存 儲 器：128MB NAND FLASH, 64MB SDRAM； 尺寸重量：125 x 77 x 19（單位/毫米）； 顯 示 屏：4.3英寸低溫多晶硅高分辨800X480 真彩WVGA顯示屏； 攝 像 頭：300萬像素，自動對焦 ； USB 口：一個USB主口，可接U盤、鍵盤、鼠標等從設備。USB從口一個； 音頻接口：3.5毫米立體聲耳機插座，內置喇叭和MIC； 存儲接口：標準TF卡接口，可擴展2GB FLASH數(shù)據存儲區(qū)； 無線模塊：標配802.11b/g、藍牙2.0傳輸功能+GSM/GPRS+GPS； 電池容量：標配2000mA.H大容量鋰電池； 喇 叭：雙聲道喇叭，每個喇叭功率為：700mW； 操作系統(tǒng)：WINCE/MOBILE。

3.2 無線通訊前置機 （MODEM ）
 

功能：無線通訊前置機主要負責巡檢器與管理中心之間的信息傳遞，當無線通訊前置機接收到巡檢器發(fā)送的信息后自動將數(shù)據上傳至控制中心服務器中。 · 工作電源： 9V-12V · 傳輸速率： 57600BPS · 通訊接口： USB接口 · 工作頻點： 雙頻EGSM900/GSM1800; 雙頻 · 標　　準： 符合 GSM 標準 phase 2/2+ · 功　　耗： Class4 ( 2W) EGSM900　Class1(1W) GSM1800 · 工作溫度： -20 ℃ ～+ 55 ℃ · 相對濕度： 25 ％～ 85% · 外型尺寸： 135mm × 85mm × 32mm · 重　　量： 157g

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