RFID 如何成為助力？

在過去五年中，零售業(yè)電子商務量的增加幾乎讓人無法忽視。早在 COVID 疫情爆發(fā)之前，電子商務發(fā)展速度就已突飛猛進。而在疫情期間加諸的種種限制，不僅加速電子商務的運作發(fā)展，這些運作也對眾多零售商而言至關重要。

RFID 在支援如 Walmart、Target 和 Macy’s 等大型零售商的電子商務營運方面，扮演了重要的角色。就連小型零售商也因應趨勢，建置電子商務網(wǎng)站，透過RFID技術以支援營運。落實電子商務營運為零售商及其供應商帶來了許多挑戰(zhàn)，而為了克服這些挑戰(zhàn)，RFID 提供了關鍵性的支援。

零售商的挑戰(zhàn)

零售商在落實電子商務營運時所面臨的重大問題之一，是確保庫存數(shù)量的精確度。如果商品沒有庫存，零售商就無法出售需立即交付或提貨的商品。毋論是大型或小型零售商，都需要精準的庫存資料，才能支援電子商務營運。

庫存的精確度主要在于確實掌握商品所在位置。商品可于系統(tǒng)顯示有庫存，只是到底在哪里呢？是否放在特定的店面里？放在店面的哪一層樓呢？還是堆放在倉庫中？

零售商可能知道某些商品有庫存，也知道其所在位置，倘若需要交付訂單中的，所需商品分別位于不同物流倉時，該怎么辦？能否掌握商品的不同存放位置，以完成訂單交付，將會是零售商必須克服的另一項挑戰(zhàn)。

RFID 協(xié)助零售商解決的另一項常見痛點是損耗問題。對零售商而言，任何遺失、遭竊或誤置的商品，都會被視為損耗。電子商務通常會增加損耗發(fā)生的機率，RFID 能有效協(xié)助遏制損耗。

在電子商務營運中落實 RFID，于初期可能困難重重，然整體而言，將有益于大多數(shù)的零售商。

供應商的挑戰(zhàn)

在零售商面臨一系列挑戰(zhàn)的同時，供應商亦需要符合其客戶 提出的RFID 政策與要求。

主要零售商發(fā)布的 RFID 要求與規(guī)范，皆基于相當精確的規(guī)格和流程。而供應商面臨的首要挑戰(zhàn)，便是厘清規(guī)格要求及需要遵循的步驟。他們必須使用何種嵌體？哪些標簽結構可被接受？ RFID 標簽應貼在商品的哪個位置？確認 RFID 標簽正確性的審核流程為何？這些往往都需要經(jīng)過相當徹底的研究才能了解。遺憾的是，在某些情況下，這些準則總是難以理解，因此供應商通常必須透過多次的反復試驗、或與外部專家簽約合作。隨著 RFID 標簽的普及，可以預測，這些流程將更簡單也更清楚。

另一項供應商面對的挑戰(zhàn)是決定RFID 標簽，應該外包給RFID代編碼及打印供應商，或是應該自行打印和編碼？哪個方案能提供更好的彈性、更快速的周轉時間以及更低的成本？進行徹底的研究與成本分析，才能找出最佳方案。但當您面對難以輕易上手的RFID產(chǎn)品時，欲針對兩種不同方式進行徹底研究與分析，會更加困難。

若供應商確定自行打印及編碼 RFID 標簽為最佳方案，那么他們就需要為此方案尋找正確的標簽及支援 RFID 的打印機。取得正確的標簽類型并配對使用最適切的打印機，以準確地完成標簽打印和編碼，通常需要經(jīng)過一些培訓。

適用于電子商務的 RFID 之相關部落格系列

如您所見，在電子商務中實行 RFID 會面臨許多未知數(shù)及不定因素。我們將在「電子商務的 RFID應用」系列部落格中，持續(xù)提出零售商和供應商落實RFID將面臨的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢。