英國(guó)全商務(wù)豪華航空公司Silverjet采用RFID技術(shù)為客戶提供更貼心的服務(wù)，并希望借此從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里吸引高端客戶。

目前，RFID在航空業(yè)的主要應(yīng)用是識(shí)別和追蹤航空行李和飛機(jī)部件。Silverjet計(jì)劃對(duì)他們的常客每人發(fā)送一個(gè)可重復(fù)使用的RFID標(biāo)簽。

標(biāo)簽可以儲(chǔ)存旅客的信息，讓工作人員提供更富有個(gè)性化的服務(wù)，Silverjet IT主管George Henderson稱。

“小小一張標(biāo)簽可以使服務(wù)人性化，讓客戶成為我們回頭客。”他說(shuō)。

標(biāo)簽還可以儲(chǔ)存客戶的個(gè)人喜好信息，如他們的喜歡的飲料等。當(dāng)客戶登機(jī)后，就可以享受到自己喜愛(ài)的飲品。

電子貼標(biāo)技術(shù)在服務(wù)應(yīng)用上潛力無(wú)限，ID TechEx分析家Harrop稱。

“通過(guò)RFID技術(shù)，工作人員快速識(shí)別出旅客的身份，并提供最適當(dāng)?shù)姆Γ彼f(shuō)，“這并無(wú)需大規(guī)模的試點(diǎn)測(cè)試，成本的高低也影響不大。”