廣州市龍星行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家按照奔馳“星徽理念”投資興建的，致力于為用戶提供“整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋”為一體的梅賽德斯—奔馳授權(quán)轎車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)中心。龍星行位于廣州市海珠區(qū)新滔東路與科韻路交匯處，地處城市南部，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的琶洲會(huì)展商圈和孕育文化的大學(xué)城商圈交叉范圍內(nèi)。在龍星行奔馳4S店，一立杜、一橫梁、一臺(tái)一椅...皆體現(xiàn)奔馳4S店的全球統(tǒng)一建筑風(fēng)格，置身寬闊高挑的展廳，宜人的溫度、舒適的座椅、香醇的飲品、精致的燈光、殷勤的問(wèn)候，及至眼前擺放有序的各型號(hào)轎車(chē)，琳廊滿日，供尊貴的您細(xì)意挑選，展廳內(nèi)還有廣州地區(qū)唯一授權(quán)的AMG展區(qū)和世界頂級(jí)百年品牌邁巴赫的展區(qū)，留侍品位卓爾的您鑒賞!所有的一切，只有在豪華汽車(chē)品牌領(lǐng)導(dǎo)者梅賽德斯奔馳與實(shí)力雄厚的龍星行方能為您一一呈獻(xiàn)。 

項(xiàng)目方案 

    合作項(xiàng)目：諾杰顧客忠誠(chéng)度促進(jìn)管理系統(tǒng)－汽車(chē)4S版
    硬件：TCP310壹臺(tái)
    視窗卡：2000張
    龍星行會(huì)員計(jì)劃：成為廣州龍星行會(huì)員，即可享受龍星行提供更多的優(yōu)質(zhì)特惠服務(wù)、特約商家優(yōu)惠及積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃，讓尊貴一路伴您同行。

申請(qǐng)會(huì)員卡流程 

購(gòu)車(chē)時(shí)申請(qǐng)會(huì)員卡流程
購(gòu)車(chē)――>填寫(xiě)《龍星卡會(huì)員注冊(cè)表》――>發(fā)放會(huì)員卡

維修時(shí)申請(qǐng)會(huì)員卡流程
維修――>填寫(xiě)《龍星卡會(huì)員注冊(cè)表》――>發(fā)放會(huì)員卡

網(wǎng)上申請(qǐng)會(huì)員卡流程 
登陸網(wǎng)站下載《龍星卡會(huì)員注冊(cè)表》――>填寫(xiě)《龍星卡會(huì)員注冊(cè)表》――>傳真/電郵-->郵寄會(huì)員卡

會(huì)員級(jí)別 

根據(jù)申請(qǐng)要求，持卡人合件年限、消費(fèi)條件等可分為銀卡、金卡、鉆石卡

會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換細(xì)則 

會(huì)員消費(fèi)流程
持卡維修和結(jié)帳-享受會(huì)員優(yōu)惠-更新會(huì)員卡積分（以現(xiàn)金支付RMB50為一個(gè)積分單位，有效期內(nèi)可兌換相應(yīng)禮品）

會(huì)員兌換禮品申請(qǐng)流程 

到店兌換流程
填寫(xiě)《龍星卡積分兌換表》發(fā)放禮品-扣減會(huì)員卡積分

網(wǎng)上兌換流程
登陸網(wǎng)站下載《龍星卡積分兌換表》填寫(xiě)《龍星卡積分兌換表》傳真/電郵-會(huì)員確認(rèn)積分-郵寄禮品

效果評(píng)價(jià) 

    龍星行在原有完善的DMS系統(tǒng)下，再結(jié)合諾杰CRM在前臺(tái)上令可視可重寫(xiě)會(huì)員得到更好發(fā)揮。 

    新的會(huì)員設(shè)計(jì)與版面上給予會(huì)員欣然一新的感覺(jué)，采用廣州諾杰可視會(huì)員積分卡后，積分優(yōu)惠可用于汽車(chē)消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費(fèi)打折，良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流，同時(shí)在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗(yàn)！它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來(lái)的麻煩，也使工作更加條理化。可視復(fù)寫(xiě)卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)給我們汽車(chē)4S店注入新的活力與生機(jī)！

效果圖 

    廣州龍星行憑著敏銳的觸角與前衛(wèi)的CRM管理，率先引進(jìn)可視會(huì)員卡管理，在原有奔馳CDM管理模式下，結(jié)合諾杰汽車(chē)版會(huì)員管理系統(tǒng)。現(xiàn)在舊會(huì)員亦已全面換領(lǐng)新的可視會(huì)員卡，客戶回頭率大大提升...