客戶挑戰(zhàn)——

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，京東商城電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始了快速的發(fā)展，日常處理的商品品種迅速增多，每日交易數(shù)量日趨龐大，客戶的要求也越來(lái)越苛刻。傳統(tǒng)物流配送管理一般采取紙張記錄，人工電腦錄入，遠(yuǎn)程人工連線的方式，無(wú)法實(shí)時(shí)精準(zhǔn)地記錄數(shù)據(jù)以及貨物跟蹤，難以實(shí)現(xiàn)高效的物流配送管理。

如何提高收貨、分揀、發(fā)貨效率，保障貨物準(zhǔn)確率，提高市場(chǎng)調(diào)度能力，加大跟蹤監(jiān)督力度，更加快速有效地得到客戶反饋信息，成為京東商城所面臨的主要難題，并納入到其非常重要且緊迫的工作范疇致之中。

解決方案——

方正頤和和京東商城經(jīng)過(guò)多次需求溝通，為其制定了一套完善的物流配送移動(dòng)信息化解決方案。該方案主要是基于GPRS,GPS和條碼技術(shù)，利用工業(yè)級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)采集終端，搭建先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)。在物流配送過(guò)程中，相關(guān)人員配置UROVO手持終端設(shè)備，對(duì)貨物上粘貼的條碼標(biāo)簽進(jìn)行掃描，通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)，不需要任何數(shù)據(jù)線即可與主機(jī)通信，輕松實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)采集、處理及通訊。

配送人員在配送過(guò)程中利用手持終端的數(shù)據(jù)采集、通訊功能，將貨物運(yùn)輸過(guò)程實(shí)時(shí)記錄入庫(kù)，管理者及客戶可實(shí)時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查詢貨物信息，有力地對(duì)相關(guān)人力進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理。

同時(shí)，手持終端可快速將客戶簽收信息發(fā)送至數(shù)據(jù)庫(kù)，管理者可快速得知貨物簽收情況。通過(guò)GPS技術(shù)，配送人員的手持終端會(huì)實(shí)時(shí)將位置信息發(fā)送回服務(wù)端，這樣管理者可以輕松的對(duì)貨物進(jìn)行基于位置的追蹤，提高了派送的效率和安全性。

該方案一經(jīng)實(shí)施，有效提高了京東商城的物流配送能力和市場(chǎng)調(diào)度能力，配送過(guò)程更透明，管理更輕松，調(diào)度更快捷準(zhǔn)確，解除了物流配送環(huán)節(jié)中人為失誤的隱患。

客戶價(jià)值——

目前實(shí)現(xiàn)了京東商城物流配送全過(guò)程的移動(dòng)信息化管理。經(jīng)客戶使用后反饋數(shù)據(jù)保存完整準(zhǔn)確，配送人員工作效率大幅度提高，大大避免了人工失誤造成的損失；管理層可實(shí)時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤查詢，了解貨物狀態(tài)及所在位置，客戶滿意度也大大提升。京東商城通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及手持終端，輕松實(shí)現(xiàn)了物流配送高效管理。

方案優(yōu)勢(shì)——

軟硬件完美結(jié)合。針對(duì)京東商城運(yùn)營(yíng)特色及其物流配送的具體需求，方正頤和將具有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)通訊功能的urovo手持終端與特定軟件集合為一體

更高的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。倉(cāng)庫(kù)布置采用雙xPortal的架構(gòu)，保證了讀取的準(zhǔn)確率。移動(dòng)終端實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保存、處理及通訊功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳

管理更高效透明。倉(cāng)管人員和配送人員根據(jù)系統(tǒng)指令行事，快捷高效；配送整個(gè)過(guò)程實(shí)時(shí)追蹤，管理透明

明顯提升品牌形象。客戶能全程查詢貨物情況，客戶反饋問(wèn)題將及時(shí)被京東管理層了解并進(jìn)行相應(yīng)處理，客戶滿意度大大提高，企業(yè)形象明顯提升

手持終端——

UROVO i6080移動(dòng)手持終

圖示：UROVOi6080

一體化便攜工業(yè)設(shè)計(jì)，防水、防塵、防摔、防低溫、防高溫、防靜電；高速、大容量數(shù)據(jù)處理能力；靈活強(qiáng)大的數(shù)據(jù)通訊能力，超長(zhǎng)工作時(shí)間及先進(jìn)的Windows CE操作系統(tǒng)，為快遞管理提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。