應(yīng)用客戶：全家便利店世博園店

　　應(yīng)用行業(yè)：零售連鎖

　　應(yīng)用背景：收銀排隊(duì)

　　應(yīng)用環(huán)節(jié)：門店收銀

　　案例功能特點(diǎn)：該系統(tǒng)通過移動(dòng)終端、移動(dòng)打印、二維碼應(yīng)用，采用移動(dòng)和快速收銀兩種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有收銀系統(tǒng)的補(bǔ)充，解決客流高峰和收款排隊(duì)問題，提升企業(yè)品牌形象。

　　適用行業(yè)：大型賣場(chǎng)、便利店、商場(chǎng)專柜、零售連鎖等零售企業(yè)。

　　用戶背景：

　　中國(guó)人“碎片“時(shí)間排列全球前十，最大”碎片“時(shí)間來源于排隊(duì)，其中在零售業(yè)排隊(duì)的”碎片“時(shí)間位列國(guó)人前五，根據(jù)調(diào)查顯示，排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，帶來的負(fù)面影響包括影響客戶購(gòu)物體驗(yàn)、客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)商服務(wù)和商譽(yù)的否定、客戶放棄購(gòu)買、因情緒失控滋生糾紛等。零售業(yè)排隊(duì)現(xiàn)象主要集中在節(jié)假日和某一時(shí)間段及特殊原因客流劇增，由于具有非穩(wěn)定性和臨時(shí)性特征，通過增設(shè)固定收銀窗口將大大增加經(jīng)營(yíng)成本和受場(chǎng)地所限，因此，排隊(duì)在所難免，困擾揮之不去。

　　應(yīng)用需求：

　　排隊(duì)收銀現(xiàn)象主要原因有三點(diǎn)：

　　1、顧客太多，收銀臺(tái)無法滿足，造成人流堵塞;

　　2、顧客采購(gòu)商品數(shù)量過多，收銀操作時(shí)間長(zhǎng)，造成客流積壓;

　　3、數(shù)據(jù)采集障礙，影響客流通暢;

　　4、不能靈活機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)客流高峰或突發(fā)事件的大客流量。

　　需要在不增設(shè)固定收銀窗口的前提下，加快收銀速度，減少排隊(duì)等候，提高客流率。同時(shí)希望通過創(chuàng)新應(yīng)用的投入，提升企業(yè)品牌形象，及吸引顧客光顧。

　　應(yīng)用實(shí)施：

　　快速收銀系統(tǒng)采用兩種方式解決收銀排隊(duì)現(xiàn)象，可獨(dú)立和結(jié)合使用。

　　移動(dòng)收銀：利用移動(dòng)終端做收銀工作站，不占用固定收銀窗口，只需一人位置，收銀員采用移動(dòng)終端掃描商品條形碼即可完成銷售錄入工作，并通過藍(lán)牙連接便攜式打印機(jī)打印收銀小票，通過掃描顧客購(gòu)物卡或直接收現(xiàn)，既完成收銀工作。本收銀方式可有效解決客流高峰時(shí)出現(xiàn)的收款能力不足，還可做為購(gòu)物卡持有客戶的特殊通道或VIP通道。

　　預(yù)收銀：預(yù)收銀員在排隊(duì)隊(duì)伍中，對(duì)顧客購(gòu)買商品和數(shù)量進(jìn)行掃描確認(rèn)，隨后通過藍(lán)牙便攜式打印機(jī)，打印出商品信息清單，并同時(shí)生成二維碼，當(dāng)顧客到收銀臺(tái)去結(jié)賬時(shí)，只需掃描此二維碼單據(jù)，即可將之前掃描的所有商品一次性地錄入POS收銀系統(tǒng)，無需再行掃描。本系統(tǒng)有效利用了顧客排隊(duì)的“碎片時(shí)間”，從而實(shí)現(xiàn)快速付款，降低等待時(shí)間，提高顧客滿意度。

　　客戶收益：

　　無需固定收銀窗口增設(shè)投入和場(chǎng)地?zé)?有效加快收銀速度，減少顧客排隊(duì)時(shí)間;用快速收銀系統(tǒng)，可有效疏導(dǎo)20%的客流、增加35%的店面“容客率”、提升45%的收銀速度。

　　客戶評(píng)價(jià)：

　　“移動(dòng)收銀為店面創(chuàng)造了真實(shí)效益、為顧客帶來了全新體驗(yàn)和購(gòu)物快感、為世博園區(qū)添姿加彩。”——全家便利店世博園店

　　關(guān)于無錫盈達(dá)聚力科技有限公司

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