1.1項目背景：上海來福士商場定位

　　現(xiàn)今商場分布在城市的各個角落，商場之間的差異化不明顯，對于客戶忠誠度的培養(yǎng)也沒有哪家特別突出的優(yōu)勢。在比拼購物環(huán)境的同時，在商場內(nèi)部署免費的Wi-Fi也已成為一種趨勢，如何利用商場Wi-Fi優(yōu)勢，提高商場的競爭力是商家共同考慮的問題。

　　商場內(nèi)分布著大量的店鋪，進入商場后顧客對商場的各個店鋪不熟悉，往往花費大量的時間尋找商家，進入店面后對店家的促銷信息、新品推介等等都不了解，購物和消費效率不高。另外，伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫，享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車也是困擾各大商場的頭疼問題。

　　優(yōu)頻的商場LBS方案就是基于室內(nèi)Wi-FiRTLS技術(shù)，在積累多年的室內(nèi)Wi-Fi RTLS經(jīng)驗基礎(chǔ)上，為購物中心專門打造的方案，可以有效的解決上述問題，為商家營造現(xiàn)代化的溫馨購物環(huán)境，贏得更多顧客。

　　1.2需求描述

　　Wi-Fi覆蓋：如今顧客的Wi-Fi智能設(shè)備數(shù)量越來越多，并隨時攜帶，進入商場后，面對顧客諸多需求，需要在商場內(nèi)部署免費Wi-Fi信號，讓客戶在購物之余享受免費Wi-Fi沖浪的樂趣。

　　店家導購：顧客進入商場內(nèi)部，面對偌大的商場和鋪天蓋地的商品信息，商家需要提供客戶路徑指導，在客戶輸入目的地之后，能直觀地實時地指引客戶到達目的地。

　　公共信息：顧客進入商場周界包括內(nèi)部時，商場需要向過往客人推送一些商場的公共信息，吸引顧客進入商場購物。

　　商品信息：店鋪新上架的商品和服務(wù)如何快速有效的告知顧客，以及顧客進入某個店鋪后如何快速自動獲取該店家最新的商品信息和打折優(yōu)惠，我們需要建立一個商家信息促銷平臺。

　　人流統(tǒng)計：要能夠統(tǒng)計具體某片區(qū)域或店家的日人流量，以及停留時間等信息，以便科學管理商鋪，給商戶的營銷方向提供科學的數(shù)據(jù)。

　　尋車服務(wù)：顧客購物之后，往往攜帶較多的商品，此時亟需在最短時間內(nèi)找到自己的車輛，結(jié)束購物。如何提高快速準確的找車服務(wù)。

　　基于位置的內(nèi)容服務(wù)：商場需要開發(fā)出相應(yīng)的手機客戶端，以積分或其他手段來培養(yǎng)客戶的忠誠度，需要定位系統(tǒng)相應(yīng)的接口，以便調(diào)用相關(guān)位置信息。

　　1.3需求分析

　　1.3.1無線定位系統(tǒng)性能要求：

　　要實現(xiàn)移動定位，即對商場內(nèi)流動人員進行定位，要求將定位時延降至最小，保障系統(tǒng)實時性。

　　一般定位精度要求控制在10-20米范圍，個別區(qū)域精度可達3-5米。

　　能夠與商場APP系統(tǒng)平臺互聯(lián)，以實現(xiàn)多個系統(tǒng)間配合。

　　實現(xiàn)方式:

　　智能手機可以通過安裝或不安裝軟件方式實現(xiàn)定位，區(qū)別如下：

　　不安裝軟件：AP需要使用優(yōu)頻或優(yōu)頻指定的AP定位器方能實現(xiàn)定位。

　　安裝軟件：AP使用優(yōu)頻或普通AP即可以實現(xiàn)定位功能。

　　1.3.2基于以上分析，優(yōu)頻商場LBS系統(tǒng)提供功能如下：

　　Wi-Fi上網(wǎng)：在商場內(nèi)實現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋之后，顧客可以在逛購物商店的時候免費使用Wi-Fi上網(wǎng)。

　　顧客定位：當使用定位服務(wù)的用戶走進商場內(nèi)時，Wi-Fi設(shè)備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置，用戶通過Wi-Fi終端查詢功能能夠獲知自身位置，某個商家的具體位置，并通過路徑導引提供服務(wù)。

　　信息推送：商場分布大量商店，當用戶手持Wi-Fi終端路過某個商店時，系統(tǒng)平臺會根據(jù)用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優(yōu)惠信息。用戶打開瀏覽，如對某一廣告產(chǎn)生關(guān)注時，可通過手持查詢終端調(diào)出商品詳細信息進行瀏覽，并相應(yīng)提供路徑導引服務(wù)。

　　室內(nèi)導航：用戶通過自己的Wi-Fi終端(包含Wi-Fi手機、平板電腦、筆記本以及PDA)實現(xiàn)實時獲取商品信息。并且Wi-Fi手持設(shè)備可以隨時查詢關(guān)心的商家信息和相關(guān)行走路線，以及用戶位置信息服務(wù)。

　　客流統(tǒng)計：以多種直觀的圖表形式展現(xiàn)或?qū)С鲋付〞r間段和通道的顧客數(shù)據(jù)，與收銀系統(tǒng)對接，更可實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計，為管理決策提供客觀的數(shù)據(jù)支持。

　　自助尋車：顧客通過商場APP能夠享受免費的自助停車、尋車服務(wù)。在偌大的停車場，手機端點擊尋車按鍵后，根據(jù)身處位置，自動生成到達停車位的路徑，指引客戶。

　　電子巡更：商場內(nèi)擁有一批專門的物業(yè)管理及安保人員，通過Wi-Fi定位，獲取物業(yè)和安保人員的位置信息，通過無線定位系統(tǒng)對巡更人員的巡更路線和狀況進行記錄，并在后臺管理軟件中顯示。這樣可以實現(xiàn)對商場內(nèi)定期巡更，保潔人員，包括他們的工作量統(tǒng)計，以此進行科學有效管理。

　　APP開發(fā)：提供相應(yīng)的API接口，以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來開發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用。

　　1.4方案優(yōu)勢

　　采用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，容易覆蓋整個區(qū)域，設(shè)備可集中管理，維護成本低;

　　GPS不能在室內(nèi)工作;

　　其他非Wi-Fi定位技術(shù)要單獨組網(wǎng)，而且不能直接定位手機;

　　可定位帶有Wi-Fi的手機、平板電腦、PDA等終端，只要打開Wi-Fi使用商場APP就可以定位;

　　采用無線信號指紋算法結(jié)合歷史軌跡和輔助天線，而且采用實際環(huán)境模型考慮人體干擾等因素，實際定位精度高，可達到3-5米;

　　傳統(tǒng)的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受環(huán)境和人體的干擾，根本無法穩(wěn)定地實現(xiàn)精確定位;

　　定位AP不影響Wi-Fi數(shù)據(jù)傳輸，所以定位AP可以部署很密提高定位精度;

　　而一般AP廠商的AP都會頻繁發(fā)射信號，所以部署密度不能搞;

　　單個定位AP可以1秒內(nèi)采集256個終端位置，定位引擎1秒內(nèi)計算500-1000個位置，而且定位引擎可以擴展支持上萬個定位終端;

　　一些成功案例：上海普陀看守所、揚州看守所、內(nèi)蒙古監(jiān)獄、浙江女監(jiān)、吉林白山電站、香港隧道、甘肅某化工廠;

　　1.5系統(tǒng)組成

　　系統(tǒng)組成：

　　定位器(APLocator)：定位器搜集Wi-Fi終端的信息，把這些信息發(fā)送到后臺定位服務(wù)器。

　　Wi-Fi終端(HandheldTerminal)：Wi-Fi終端周期性地發(fā)射Wi-Fi信號，信號包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。后臺系統(tǒng)將Wi-Fi終端的信號ID和客戶姓名等信息綁定。

　　定位服務(wù)器(LocatingServer)：定位服務(wù)器含有定位引擎服務(wù)器、IIS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等3臺，能根據(jù)信號計算位置。

　　內(nèi)容服務(wù)器(ContentServer)：內(nèi)容服務(wù)器支持和展品有關(guān)的信息內(nèi)容以及用戶信息。這些功能需要二次開發(fā)

　　工作流程：

　　用戶持有手持Wi-Fi終端，Wi-Fi終端打開Wi-Fi，定期向外發(fā)送自身相關(guān)信息

　　同時，AP定位器搜集相關(guān)數(shù)據(jù)之后轉(zhuǎn)發(fā)到定位服務(wù)器。

　　定位服務(wù)器根據(jù)定位終端的ID和信號強度，判斷出離商戶大概的距離。當手持終端距離商戶3-5米左右，手持終端觸發(fā)推送程序。

　　定位服務(wù)器獲得手持終端的信息以及定位標簽的信息，計算出設(shè)備或標簽的位置，并將設(shè)備ID、位置信息等發(fā)送到內(nèi)容服務(wù)器。

　　內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置實時將相關(guān)內(nèi)容發(fā)送到終端設(shè)備上，并且能和終端設(shè)備實現(xiàn)實時互動。

　　1.6手持終端功能描述

　　結(jié)合商場的個性化應(yīng)用，需要二次開發(fā)：

　　根據(jù)當前的位置，播放多媒體信息，視頻、FLASH、錄音并顯示文字。多媒體內(nèi)容和位置事先綁定，存儲在內(nèi)容服務(wù)器上，內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置觸發(fā)，選擇在何地播放何種推送信息。

　　用戶點擊“當前位置”可以彈出場所地圖，并且根據(jù)坐標在地圖上標出。用戶可以手動刷新位置，地圖可以更新位置標示。

　　用戶可以搜索某類或某個商戶，地圖顯示位置，并提供行走路線。

　　用戶可以連網(wǎng)，瀏覽更多內(nèi)容。

　　1.7LBS系統(tǒng)功能描述

　　Wi-Fi覆蓋：在商場部署無線AP實現(xiàn)無縫覆蓋，滿足無線上網(wǎng)需求。

　　位置服務(wù)：實時定位

　　在電子地圖上顯示攜帶Wi-Fi手持設(shè)備的顧客圖標;

　　地圖中顯示攜帶Wi-Fi手持設(shè)備的當前位置;

　　定位過程中能實時看到圖標平滑移動，地圖隨著人員的移動自動切換;

　　可以手動切換地圖，查看指定地圖上的所有標簽的活動情況;

　　地圖支持放大和縮小，調(diào)整到合適的大小;

　　軌跡回放

　　可以按時間段播放移動軌跡，地圖自動切換;

　　支持全屏、快速、后退等播放模式;

　　信息服務(wù)

　　主動營銷：顧客進入商場，系,統(tǒng)將根據(jù)所處樓層或具體商家實時推送附近購物信息;

　　精準營銷：系統(tǒng)根據(jù)顧客以往購物經(jīng)歷或感興趣商品，自動發(fā)送同類商品信息;

　　自助查詢：顧客在商場內(nèi)，可以實時查詢附近的新品、打折、促銷等優(yōu)惠信息;

　　優(yōu)惠信息在地圖上顯示，用戶點擊可以瀏覽詳細內(nèi)容;

　　電子會員

　　通過客戶的手機ID，為客戶辦理會員，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會員卡的方式，客人輕松出行;

　　當有客戶走進商店，銷售員立即知道該客戶是否來過、來過幾次、最后一次來的時間，可以有針對性地進行導購;

　　商店通過為客戶的手機安裝購物地圖APP，發(fā)展會員，今后可以推送促銷信息;

　　實時導購

　　用戶可以自助查詢周邊商品信息，系統(tǒng)將自動規(guī)劃合理路徑，并在地圖上顯示，類似GPS導航;

　　面對Wi-Fi設(shè)備獲取的優(yōu)惠信息，如需前往，系統(tǒng)將提供前往路徑;

　　自助尋車

　　顧客停好車后，點擊商場APP的停車按鈕，系統(tǒng)將記錄停車位置;

　　購物結(jié)束后，點擊尋車按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)所處位置和停車位置，自動生成最快捷尋車路徑;

　　客流統(tǒng)計

　　可對指定區(qū)域的人群流量進行準確統(tǒng)計，能分別統(tǒng)計出不同行進方向的人流，并對其進行人數(shù)計算。

　　可實現(xiàn)單進出門口人流統(tǒng)計，也可實現(xiàn)多門口聯(lián)合人流統(tǒng)計分析。

　　通過配套的專業(yè)客流分析軟件，將人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和圖表生成，根據(jù)設(shè)置條件生成多種數(shù)據(jù)分析圖表，如設(shè)定：分、時、天、周、月、年等時間條件生產(chǎn)報表;也可根據(jù)天氣、節(jié)日、宣傳活動等條件生成報表。

　　可對人流量分析的視頻畫面進行實時的錄像、存儲、檢索和錄像回放查看。

　　整個系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化組建，人流數(shù)據(jù)、客流分析報表、錄像資料等可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠程查詢、調(diào)取數(shù)據(jù)。企業(yè)管理人員在異地通過網(wǎng)絡(luò)即可了解到商超的客流狀況，方便、快捷、高效。

　　APP開發(fā)

　　系統(tǒng)提供相應(yīng)的API接口，以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來開發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用。