一、項目編號：11000025210200156764-XM001

二、項目名稱：2026年12345民政分中心服務項目

三、中標（成交）信息

總中標成交金額：462.84 萬元（人民幣）

中標成交供應商名稱、地址及中標成交金額：

中標成交供應商名稱：北京市政交通一卡通支付有限公司

中標成交供應商地址：北京市東城區(qū)東直門外大街39號院2號航空服務樓726房間

中標金額：462.84萬元

四、主要標的信息

負責12345市民服務熱線交辦市民政局的群眾訴求派單接收、辦理、轉(zhuǎn)辦、催辦、辦理回復的督查和督辦，具體辦理工作內(nèi)容包含：簽收市中心12345工單、復制導出工單、處理工單、回復來電群眾、處理反饋工單，處理退回審核、完成審核、催辦、匯總表格等。

負責回訪市民政局、16個區(qū)民政局接收的12345市民服務熱線交辦的群眾訴求辦理情況，全面掌握全市民政領域12345群眾訴求辦理工作的三率（響應率、解決率、滿意率）完成情況，具體工作內(nèi)容包含：對區(qū)民政局、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）接收的民政業(yè)務12345派單復制導出工單、篩查辨識、處理反饋工單、匯總表格等。

合同履行期限：合同生效之日起1年。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

徐影、陳蓓、張美蓮、王剛、姜林海

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費總金額：4.4萬元（人民幣）

本項目代理費收費標準：

中標服務費標準參照國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）收取

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

本公告同時在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/）、北京市政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）發(fā)布。

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：北京市民政局(行政)　　　　　

地址：北京市通州區(qū)留莊路4號院2號樓　　　　　　　　

聯(lián)系方式：邢老師,55521721　　　　　　

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：北京華誠永信工程管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市昌平區(qū)體育活動中心院內(nèi)　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：吳老師，010-80101136　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：吳老師

電　話：　　010-80101136