工業(yè)4.0的到來(lái),與消費(fèi)者自我意識(shí)覺(jué)醒及技術(shù)進(jìn)步有著密切的關(guān)系。在IBM 看來(lái),工業(yè)4.0是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工業(yè)。這些轉(zhuǎn)變同首席執(zhí)行客戶(hù)(CEC)的出現(xiàn)有著很大的關(guān)系。并且隨著企業(yè)進(jìn)入D世代,不僅需要成為數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)型企業(yè),還要戰(zhàn)略性運(yùn)用云計(jì)算、移動(dòng)、社交和大數(shù)據(jù)分析工具,掌握并預(yù)測(cè)以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)狀況和變化趨勢(shì),并根據(jù)數(shù)據(jù)洞察生成最佳行動(dòng)建議,數(shù)據(jù)貫穿企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等管理運(yùn)作。