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斑馬技術(shù)正式推出新一代HD4000企業(yè)級(jí)頭戴式顯示器和RS5100 指環(huán)式掃描器，助力零售行業(yè)的一線員工提升顧客服務(wù)水平，進(jìn)而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2019年是京港地鐵首條線路(4號(hào)線)開(kāi)通10周年，6月20日，在4號(hào)線公益西橋站，京港地鐵發(fā)布首份《顧客服務(wù)承諾》，在第三項(xiàng)承諾“打造現(xiàn)代城市出行空間”中，京港地鐵也承諾在2019年推動(dòng)在16號(hào)線實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)全覆蓋的基礎(chǔ)上，陸續(xù)啟動(dòng)所轄線路的5G信號(hào)覆蓋工作。

該信息是由射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）發(fā)出的，這也是美國(guó)第一家使用該系統(tǒng)的日產(chǎn)4S店。在迎接客戶的同時(shí)，RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)還會(huì)向4S店的計(jì)算機(jī)和iPad等移動(dòng)設(shè)備終端發(fā)送信息，同時(shí)會(huì)以短信的形式告知此前負(fù)責(zé)的銷售人員，客戶需要提供何種服務(wù)。這間總面積足足有14586㎡的店鋪內(nèi)設(shè)有47個(gè)修理車間，屬于美國(guó)境內(nèi)最大的日產(chǎn)4S店之一。在該店建成幾個(gè)月后，RFID射頻識(shí)別技術(shù)也被應(yīng)用到店內(nèi)的服務(wù)系統(tǒng)中。

在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心，這家改造后的梅西百貨即將于6月25日前后驚艷亮相，同時(shí)這也是眾多梅西百貨未來(lái)門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨體現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)的重視以及被稱作“My Stylist”的免費(fèi)個(gè)人購(gòu)物服務(wù)，它們將提供一對(duì)一的顧客服務(wù)。

許多快餐休閑餐廳正使用RFID技術(shù)改善顧客服務(wù)，包括猶他州的Blue Lemon和德克薩斯州的Jason’s Deli。

北京烽火聯(lián)拓科技有限公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的RFID產(chǎn)品及解決方案供貨商，于2010年12月完成了上海某大型商場(chǎng)VIP會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目。通過(guò)采用先進(jìn)的無(wú)線射頻RFID技術(shù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行身份識(shí)別、人員流向管理、區(qū)域統(tǒng)計(jì)及定位、行跡數(shù)據(jù)挖掘等管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的精準(zhǔn)化管理。

近日，3M圖書館系統(tǒng)公司宣布了其在美國(guó)的一些新客戶（報(bào)注：分別在美國(guó)中西部、東部和西南地區(qū)）選擇了3M公司的RFID圖書館解決方案，以滿足當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的需要以便更好的為他們的顧客服務(wù)。

選擇優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，提升顧客服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效，帝商科技與日本CASIO公司日前共同舉辦一場(chǎng)「2010 CASIO DT-X7/IT-800 產(chǎn)品應(yīng)用研討會(huì)」，該項(xiàng)發(fā)表會(huì)針對(duì)CASIO新推出的PDA產(chǎn)品，在應(yīng)用技術(shù)－Active Security Tool具備的兩大主要安全功能，并整合產(chǎn)品應(yīng)用的概念，將「無(wú)限可能」做公開(kāi)的發(fā)表，驗(yàn)證移動(dòng)通信科技改變傳統(tǒng)現(xiàn)況，做最真實(shí)的詮釋。

Winwatch 是瑞士一家利用 RFID 開(kāi)發(fā)相關(guān)系統(tǒng)，以防止假冒手表、提供手表保修管理和其它顧客服務(wù)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商。該公司現(xiàn)推出 EPC Gen 2 版本的系統(tǒng)。

Jones Apparel Group近日在其 Nine West零售店開(kāi)展一項(xiàng)單品級(jí) RFID追蹤試點(diǎn)項(xiàng)目。測(cè)試將評(píng)估單品追蹤在提高生產(chǎn)力、顧客服務(wù)和庫(kù)存精確方面所起到的作用。

加拿大高級(jí)水晶、瓷器和其它餐具供應(yīng)商 William Ashley非常注重顧客服務(wù)，公司在多倫多 24,000平方英尺的旗幟店里共有 60位銷售人員為顧客提供服務(wù)。

葡萄牙書商 Byblos在里斯本新開(kāi)張的大型書店里安裝 RFID系統(tǒng)，希望借此提高顧客服務(wù)、庫(kù)存管理和商品安全。新書店面積為 4500平方米，含350，000冊(cè)圖書、游戲和音像制品，每個(gè)商品都貼有 RFID標(biāo)簽。

本報(bào)導(dǎo)主要將介紹于臺(tái)灣省工博館“電信與科技文物展示廳”之RFID 顧客服務(wù)，包含利用“RFID 在展示廳之導(dǎo)覽服務(wù)”以及運(yùn)用“RFID 進(jìn)行顧客行為分析”等二項(xiàng)服務(wù)之系統(tǒng)功能介紹。

我國(guó)物流信息化建設(shè)從“大干快上”的“大躍進(jìn)”式熱潮中理性回歸，依靠成熟的通用性信息技術(shù)，正有效地改善內(nèi)部庫(kù)存管理、配送管理和顧客服務(wù)。

一場(chǎng)世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)革命撲面而來(lái)——將徹底的改變成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系。銀行應(yīng)該向匹薩店學(xué)習(xí)——一個(gè)行業(yè)高質(zhì)量的顧客服務(wù)水平會(huì)讓顧客期望在其他行業(yè)也達(dá)到同樣高的服務(wù)水平。