近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，電商網(wǎng)購節(jié)已成為人們生活購物的一大需求。消費(fèi)者在對(duì)網(wǎng)購觀念日趨成熟的同時(shí)，其在購物中面臨的物流配送能力以及全程服務(wù)體驗(yàn)成為電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而物流配送不及時(shí)，產(chǎn)品庫存壓力大，售后服務(wù)不到位已經(jīng)成為阻礙電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，消費(fèi)者很難在家電網(wǎng)購中體驗(yàn)到極致服務(wù)。
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