今年，廣州石油分公司把IC卡業(yè)務(wù)作為做大零售規(guī)模，穩(wěn)定終端客戶的重要手段之一，通過(guò)完善硬件配備，提升營(yíng)銷服務(wù)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，加大考核力度等措施，充分挖掘加油卡市場(chǎng)潛力，取得了明顯效果。3月份，IC卡發(fā)卡量同比增長(zhǎng)59.8%，持卡消費(fèi)比例達(dá)到33.2%，同比上升了14個(gè)百分點(diǎn)。

　　工欲善其事，必先利其器。針對(duì)部分客戶反映充值難的問(wèn)題，廣州石油從解決硬件瓶頸入手，完善充值網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。今年頭三個(gè)月，先后新增了13個(gè)加油卡銷售點(diǎn)，使充IC卡銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到145個(gè)，占全部聯(lián)機(jī)油站53.7%。與此同時(shí)，該公司還為28個(gè)加油卡銷售點(diǎn)配備了充值掃描槍，為擴(kuò)大IC卡銷售奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　除了硬件上落足功夫，該公司還從人員服務(wù)上動(dòng)起腦筋，對(duì)充值員用工編制進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，增加大站要站充值員人手。為方便客戶開(kāi)卡充值，還對(duì)充值崗位設(shè)立AB角，延長(zhǎng)開(kāi)卡、充值服務(wù)時(shí)間。另外，該公司還專門(mén)成立IC卡營(yíng)銷中心，定期組織到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)卡、充值，主動(dòng)上門(mén)為大客戶提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，IC卡營(yíng)銷服務(wù)中心開(kāi)發(fā)430個(gè)客戶，充值金額達(dá)到5092萬(wàn)元。

　　在開(kāi)展IC卡業(yè)務(wù)過(guò)程中，該公司借助加油站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用合作單位資源，開(kāi)展以IC卡為主題的聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)，把營(yíng)銷做活。今年，該公司與招商銀行聯(lián)手開(kāi)展“信用卡充加油卡享3%優(yōu)惠”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀行、油站、客戶三方共贏。另外，還以中國(guó)人壽、車路事等企業(yè)建立合作關(guān)系，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)，并通過(guò)合作企業(yè)關(guān)系，將IC卡打入合作企業(yè)內(nèi)部員工市場(chǎng)。

　　為進(jìn)一步做大IC卡業(yè)務(wù)，該公司還調(diào)整了IC卡考核指標(biāo)，加大IC卡聯(lián)量計(jì)提考核，規(guī)定銷售點(diǎn)月度發(fā)卡量最低不少于60張，聯(lián)機(jī)加油站IC卡持卡消費(fèi)比例最低標(biāo)準(zhǔn)為30%。針對(duì)部分IC卡銷售落后油站，該公司主動(dòng)幫助油站分析原因，每周定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，收集一線經(jīng)營(yíng)單位意見(jiàn)，突破營(yíng)銷瓶頸，督促落后單位跟緊銷售進(jìn)度，通過(guò)層層壓力傳遞，使IC卡營(yíng)銷措施落實(shí)到位。

　　打好IC卡營(yíng)銷牌，讓廣州石油IC卡業(yè)務(wù)邁上了高速路，中國(guó)石化IC卡也得到越來(lái)越多客戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三個(gè)月，該公司零售總量同比增長(zhǎng)了11.22%，其中新增IC卡客戶12758個(gè)，持卡消費(fèi)量同比增長(zhǎng)14.2%，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。