四川 2011-05-17(中國(guó)商業(yè)電訊)－－ 近日，記者對(duì)才開(kāi)張僅僅一個(gè)多月的萬(wàn)道商城櫥柜網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了深入調(diào)查、探訪,以期解開(kāi)萬(wàn)道商城是如何在四川省政府的重點(diǎn)扶持下,成立才短短的半年多時(shí)間里，憑著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和快速反應(yīng)，果斷地向櫥柜網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線拓展，在成都市場(chǎng)上迅速崛起。是什么支撐著萬(wàn)道商城從專(zhuān)業(yè)性家電網(wǎng)購(gòu)商城向櫥柜類(lèi)非標(biāo)配產(chǎn)品品牌的方向延伸？帶著這些疑問(wèn)讓我們走進(jìn)萬(wàn)道商城總經(jīng)理陳信祥先生的內(nèi)心世界.來(lái)一一為我們解開(kāi)這些謎團(tuán)！


這是萬(wàn)道商城總部辦公場(chǎng)地

萬(wàn)道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司處在中國(guó)最活躍的國(guó)家級(jí)大經(jīng)濟(jì)圈之一-----成渝經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)，是四川省政府重點(diǎn)招商引資，有其特殊背景的企業(yè)單位；它聚集了眾多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)精英,由國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)投資公司于2010年5月攜手組建成的一家合資公司，注冊(cè)資金5千萬(wàn)元，其以用戶體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為核心技術(shù),圍繞以成都中心城市區(qū)域銷(xiāo)售，是垂直型專(zhuān)業(yè)性的B2C家電網(wǎng)購(gòu)商城，是想將盈利模式打造并驗(yàn)證后迅速地拓展到櫥柜、家居等類(lèi)產(chǎn)品線上，最終達(dá)到輻射全國(guó)打造建立起電子商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)的目標(biāo)。

依托萬(wàn)道公司的這一發(fā)展戰(zhàn)略思路，在政府的大力支持下，萬(wàn)道公司自去年8月上線以來(lái)，就在電子商務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)迅速取得突破，銷(xiāo)售額成倍的向上飆升，萬(wàn)道團(tuán)隊(duì)也迅猛發(fā)展壯大.到2010年年底，在短短的4個(gè)月內(nèi)時(shí)間里，萬(wàn)道商城(http://www.wandone.com/)就在成都電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)家電市場(chǎng)上確立了自己的龍頭地位，獲得了成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《2010年度優(yōu)秀成長(zhǎng)創(chuàng)新企業(yè)》稱(chēng)號(hào)。

看到在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)迅速崛起,在以陳信祥總經(jīng)理為首的公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，高瞻遠(yuǎn)矚的果斷決策出，馬上進(jìn)軍第二戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)---櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)的銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以及高效的團(tuán)隊(duì)配合，于2011年4月最終將櫥柜網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線推向了成都市場(chǎng)。

----（1）政府給力，確立打造萬(wàn)道櫥柜電子商務(wù)平臺(tái)和定制專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)

萬(wàn)道商城在線上進(jìn)行櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，不是簡(jiǎn)單、盲目的選擇供應(yīng)商，將產(chǎn)品進(jìn)行低成本的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售;而是在收集了大量的市場(chǎng)信息、業(yè)界最新的相關(guān)產(chǎn)品資料、技術(shù)、市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了前人對(duì)櫥柜電子商務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同類(lèi)客戶都能量身訂制打造，達(dá)到客戶購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)產(chǎn)品滿意度和體驗(yàn)滿足感要求關(guān)鍵要素指標(biāo)的差異化增值性服務(wù)。

在推出櫥柜產(chǎn)品線的初期，就考慮到櫥柜銷(xiāo)售與萬(wàn)道現(xiàn)有的其它家電銷(xiāo)售的模式迥異，它不僅需要業(yè)務(wù)人員有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和深厚的行業(yè)知識(shí)；而且還要具備一定的電子商務(wù)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品供應(yīng)、客戶服務(wù)、支付系統(tǒng)管理、物流系統(tǒng)、實(shí)體店樣品裝飾裝修展示等知識(shí),以及還要具備把握行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力等，它不是臨時(shí)由幾個(gè)人拉在一起就組建架起一個(gè)“草臺(tái)班子”團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)單安排一個(gè)部門(mén)管理人員就算成立了事。

萬(wàn)道團(tuán)隊(duì)通過(guò)集思廣益的討論就清醒地認(rèn)識(shí)到，要發(fā)展櫥柜戰(zhàn)略就必須有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而讓這個(gè)平臺(tái)和機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)最最主要的，就是需要造就一支敢于吃苦、敢打硬仗、敢于奉獻(xiàn)、協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為此陳總根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)內(nèi)部提名,大膽啟用了曾經(jīng)在家電具有豐富實(shí)戰(zhàn)和策劃經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人-Gary,來(lái)作為該項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，并授予他相應(yīng)的權(quán)限。



陳總（左二白衣者）在給新進(jìn)萬(wàn)道公司的大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)

職業(yè)經(jīng)理人Gary一上任，就雷厲風(fēng)行的一邊拿出制定組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，一邊就進(jìn)入項(xiàng)目策劃和實(shí)施，在人力資源經(jīng)理Venus的全力支持下，對(duì)所需的專(zhuān)業(yè)人才和管理人員,在社會(huì)上大張旗鼓的公開(kāi)進(jìn)行選拔招聘，所有應(yīng)聘人員都必須經(jīng)過(guò)一道道理論考試、面試的層層篩選;為此,初期籌建組團(tuán)隊(duì)的所有人員,大家都沒(méi)日沒(méi)夜的連續(xù)加班加點(diǎn)的工作,在很短的時(shí)間里，就迅速組建起了一支萬(wàn)道櫥柜高學(xué)歷、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售管理精英團(tuán)隊(duì)。為首創(chuàng)打造一支流通平臺(tái)設(shè)立專(zhuān)業(yè)櫥柜設(shè)計(jì)師制度，奠定了基礎(chǔ)。

(2) 分析市場(chǎng)給萬(wàn)道商城櫥柜發(fā)展找準(zhǔn)市場(chǎng)定位

銷(xiāo)售櫥柜產(chǎn)品，特別是在網(wǎng)上進(jìn)行櫥柜電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售，說(shuō)起了容易作起來(lái)難，雖然目前電子商務(wù)如火如荼發(fā)展，但櫥柜產(chǎn)品在網(wǎng)上電子商務(wù)銷(xiāo)售,由于受傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售意識(shí)的影響，加上一般消費(fèi)者習(xí)慣要看到線下櫥柜實(shí)體外觀的質(zhì)感，設(shè)計(jì)的理念和與家庭的搭配等一系列綜合的因素，并根據(jù)自己的喜好與線下銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品、安裝、服務(wù)等方面的溝通，滿足用戶自身的家庭需要后，才會(huì)對(duì)大宗的櫥柜產(chǎn)品下訂單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而國(guó)內(nèi)一般大、中型的櫥柜企業(yè)廠家，不敢在電子商務(wù)的網(wǎng)上進(jìn)行品牌推廣與資金投入，擔(dān)心投入資金不能及時(shí)換來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)與盈利回報(bào)，以至于拖累了企業(yè)的發(fā)展；小的櫥柜企業(yè)想在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的銷(xiāo)售，但在打造櫥柜行業(yè)的“電子商務(wù)”上，由于沒(méi)有網(wǎng)上的推廣經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，總是事與愿違。所以傳統(tǒng)的櫥柜銷(xiāo)售渠道企業(yè)，一般都不以打造櫥柜產(chǎn)品的品牌為主，大多都采用以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售或出口來(lái)獲取市場(chǎng)一席之地。



這是萬(wàn)道商城剛剛推出的新款櫥柜產(chǎn)品

櫥柜產(chǎn)品另一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)比較笨重的非標(biāo)準(zhǔn)化商品，若通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，在同樣質(zhì)量的前提下，一套櫥柜雖然讓消費(fèi)者節(jié)約1000～2000元左右，對(duì)消費(fèi)者確實(shí)很具有吸引力，但另一方面，理性的消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心，在實(shí)際過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，就擔(dān)心從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的櫥柜，一旦出現(xiàn)問(wèn)題后要退貨或者返廠保修，小型的網(wǎng)銷(xiāo)企業(yè)往往無(wú)法及時(shí)地進(jìn)行售后服務(wù)。

所以櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)受傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道理念制約，出現(xiàn)發(fā)展遲緩的尷尬局面.看到市場(chǎng)巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，萬(wàn)道商城立即與國(guó)內(nèi)外知名大品牌公司合作，擔(dān)當(dāng)起了推進(jìn)櫥柜網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上發(fā)展進(jìn)程的歷史責(zé)任,以誠(chéng)信與完善的售后理念為指導(dǎo),建立起專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)的服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上所售的櫥柜產(chǎn)品,對(duì)消費(fèi)者終身上門(mén)服務(wù),憑借這一獨(dú)有的差異化優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)道有底氣地進(jìn)行櫥柜戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,才有能力為消費(fèi)者服務(wù).

根據(jù)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，櫥柜的網(wǎng)上銷(xiāo)售必將逐漸改變?nèi)藗冊(cè)趥鹘y(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)里購(gòu)物的習(xí)慣理念，櫥柜網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)這個(gè)看起來(lái)的“香餑餑”，未來(lái)將促使眾多的企業(yè)在網(wǎng)上去追逐這塊巨大的市場(chǎng)“蛋糕”，企業(yè)未來(lái)的“紅海”競(jìng)爭(zhēng)將從傳統(tǒng)的線下又殺到線上，根據(jù)“先入至勝”這一法則，像萬(wàn)道商城一樣，有資金實(shí)力、有網(wǎng)上電子商務(wù)推廣的經(jīng)驗(yàn)、有品牌的精英企業(yè)團(tuán)隊(duì)，必將贏得巨大的發(fā)展機(jī)遇。

萬(wàn)道正是看準(zhǔn)了櫥柜類(lèi)產(chǎn)品在城市電子商務(wù)領(lǐng)域中蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)和發(fā)展機(jī)遇；想在櫥柜電子商務(wù)未來(lái)的新路上,嘗試一口吃 “螃蟹”的滋味，闖出一條區(qū)別于眾多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新路，以期成為未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者.

（3）發(fā)揮萬(wàn)道整體系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)初顯品牌威力

線下櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓萬(wàn)道櫥柜(http://chugui.wandone.com/ )在成都櫥柜電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上快速的取得行業(yè)地位，贏得用戶的信任和認(rèn)可，就必須走出一條屬于自己櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)上渠道銷(xiāo)售的獨(dú)特盈利模式，需盡快打造萬(wàn)道核心專(zhuān)利技術(shù)；是不能走前人走過(guò)的老路，創(chuàng)新之路就擺在了萬(wàn)道人的面前！

陳總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)地分析，認(rèn)為萬(wàn)道人必須走打造一支櫥柜產(chǎn)品銷(xiāo)售的精英團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持走品牌發(fā)展道路、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、星級(jí)般售前、售后、上門(mén)、上樓等特色服務(wù)；把企業(yè)的發(fā)展建立在以首創(chuàng)流通平臺(tái)，設(shè)立專(zhuān)業(yè)櫥柜設(shè)計(jì)師制度，優(yōu)選品牌櫥柜企業(yè)進(jìn)入萬(wàn)道的采購(gòu)視野，杜絕仿冒整體櫥柜、杜撰品牌、剔除那些無(wú)生產(chǎn)地、無(wú)生產(chǎn)廠、無(wú)質(zhì)檢報(bào)告、無(wú)材料供應(yīng)商來(lái)源、無(wú)售后保障的供應(yīng)商為宗旨的上面來(lái)；利用自身有與世界級(jí)品牌企業(yè)緊密合作、有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)為背景的特殊優(yōu)勢(shì)，依靠前期家電銷(xiāo)售網(wǎng)打造起來(lái)的現(xiàn)有便捷網(wǎng)購(gòu)為客戶服務(wù)的流程。

萬(wàn)道商城在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中,立足于櫥柜電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,堅(jiān)持促銷(xiāo)和品牌宣傳相結(jié)合,形成了線上和線下一起聯(lián)動(dòng)。

在4月櫥柜上線前，就投入大量的資金，積極與成都著名的首先廣告公司合作，在成都火車(chē)站門(mén)前，展開(kāi)了成都櫥柜界線下LED全彩顯示屏推廣，是成都櫥柜業(yè)界第一家吃“螃蟹”在市場(chǎng)上進(jìn)行品牌推廣和宣傳的人；為此在網(wǎng)上還引來(lái)業(yè)界的眾多質(zhì)疑聲。但萬(wàn)道櫥柜經(jīng)過(guò)調(diào)試產(chǎn)品一上線，就引來(lái)了許多消費(fèi)者的關(guān)注，有的消費(fèi)者就是沖作該宣傳和具有政府背景有公信力的保障效應(yīng)，加上低廉價(jià)格，送貨上門(mén)上樓等眾多周到服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。從而開(kāi)創(chuàng)了業(yè)界幾乎在一線上開(kāi)業(yè)就成交的最短時(shí)間紀(jì)錄。

(4)企業(yè)文化先導(dǎo) 壓力催熟人才 “狼性瘋狂工作”使櫥柜銷(xiāo)售起步

作為一家有特殊背景的電子商務(wù)企業(yè),陳總在萬(wàn)道成立初期就非常注重對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),要求每一位員工都要堅(jiān)持萬(wàn)道的核心價(jià)值觀: “正直、績(jī)效、責(zé)任”，要求大家在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)初期, 要有一種開(kāi)拓精神,雖然工作非常辛苦，非常得累，但企業(yè)必須要造就一支“狼”性的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，來(lái)提高企業(yè)的執(zhí)行力,為此,企業(yè)每周開(kāi)展了促進(jìn)企業(yè)文化的讀書(shū)會(huì)群會(huì)等討論會(huì),期望通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的打造和具體的實(shí)施,來(lái)提升企業(yè)人員素質(zhì)的進(jìn)一步提高和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展.

在大膽啟用許多新人的同時(shí)，還將每天、每月、每季的KPI考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。特別是櫥柜上線Q2的第一個(gè)月,櫥柜項(xiàng)目組就制定了一個(gè)各個(gè)部門(mén)圍繞它推廣運(yùn)作的瘋狂計(jì)劃;從每天UV、PV、IP、PR指標(biāo),到企業(yè)如何進(jìn)行資源的推廣投入到客戶購(gòu)買(mǎi)的盈利回報(bào)等,都進(jìn)行了詳盡一環(huán)扣一環(huán)的實(shí)施和效果督促檢查,人人每天都繃緊弦在各自的崗位上高速的效率工作，才能完成自己的工作目標(biāo),否則將影響到櫥柜項(xiàng)目的整體推進(jìn).通過(guò)這種短時(shí)間的“狼性瘋狂工作”方法,在短時(shí)間內(nèi)像lester Bella......櫥柜項(xiàng)目組的一大批新人迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。

“狼性瘋狂工作”的行為，很快就換來(lái)了市場(chǎng)的回報(bào)，下面是客戶部的記錄的部分資料就很能說(shuō)明萬(wàn)道人的辛勤努力!

客戶一：
成都大面鎮(zhèn)金地路211號(hào)鄧先生要重新裝修，經(jīng)在網(wǎng)上搜索對(duì)比一番后，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)道商城賣(mài)櫥柜，且性價(jià)比遠(yuǎn)高于市場(chǎng)和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，材料品質(zhì)好，于是從龍泉老遠(yuǎn)到成都萬(wàn)道總部看樣后立即下定訂單。

客戶二：
成都金桂花苑銀桂園11號(hào)的劉老師從事教育，從網(wǎng)上了解到萬(wàn)道與巴蜀笑星等合作以及捐助李伯清老師的創(chuàng)作基地和愛(ài)心助教的舉動(dòng)所感染，于是所有家里的櫥柜和家電全買(mǎi)萬(wàn)道的。

客戶三：
都江堰巖嶺山莊周先生愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)有自己獨(dú)到理解。馬上裝修房子了，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)道商城里的櫥柜無(wú)論是用材、配件、售后服務(wù)方式、活動(dòng)力度都正是自己想要購(gòu)買(mǎi)立即下單訂購(gòu)。

客戶四：
成都中華錦繡客戶牟先生，所買(mǎi)房子快交房了，被萬(wàn)道商城櫥柜的性價(jià)比所吸引，來(lái)萬(wàn)道商城櫥柜展廳參觀。購(gòu)買(mǎi)了萬(wàn)道的櫥柜產(chǎn)品。

。。。。。。

看著這一張張客戶記錄單，這雖說(shuō)僅僅是展示所購(gòu)萬(wàn)道櫥柜客戶的一小部分，但它可是在短短的一個(gè)多月的時(shí)間里，在“狼性瘋狂工作”日所爆發(fā)創(chuàng)造出來(lái)的奇跡！在這短短的時(shí)間里,為了盡快促成櫥柜銷(xiāo)售的起步,發(fā)生了許多的感人的事情,其中有一件事深深的打動(dòng)了陳總.

那是在4月10日星期天這一天，剛好公司在南郊公園舉辦《爭(zhēng)分奪秒-賽紅歌》的促銷(xiāo)活動(dòng),可恰巧那天是職業(yè)經(jīng)理人Gary他的小孩要從外地來(lái)成都進(jìn)行就讀入學(xué)考試，但為了工作的需要Gary一直堅(jiān)持在紅歌會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行櫥柜的促銷(xiāo)，從而使他的小孩錯(cuò)過(guò)了來(lái)成都在他身邊讀書(shū)的機(jī)會(huì)。。。。。。

陳總為萬(wàn)道有這樣優(yōu)秀的舍小家為大家的員工而感到自豪和驕傲！

剖析萬(wàn)道櫥柜在 “紅海”中尋找差異化“藍(lán)海”銷(xiāo)售現(xiàn)象，為什么在短短的時(shí)間里，萬(wàn)道櫥柜產(chǎn)品就贏得社會(huì)的認(rèn)可，網(wǎng)上點(diǎn)擊率、電話尋訪、銷(xiāo)售額指標(biāo)等出乎意料之好，其中的奧秘的就是采用了：團(tuán)購(gòu)、主要吸引80后消費(fèi)群體的精準(zhǔn)策劃、拓展地級(jí)市場(chǎng)這三步棋，充分發(fā)揮了企業(yè)的整體實(shí)力和一切可以利用的資源優(yōu)勢(shì),從而才在短短的時(shí)間內(nèi)櫥柜電子商務(wù)銷(xiāo)售贏得了一個(gè)高起點(diǎn)的銷(xiāo)售起步.

目前萬(wàn)道公司又喜事連連,剛剛被四川第五屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)授予“四川十大電子商務(wù)網(wǎng)站”的稱(chēng)號(hào),鳳凰衛(wèi)視、央視網(wǎng)、華龍網(wǎng)、四川電子商務(wù)協(xié)會(huì)等許多媒體還專(zhuān)程來(lái)萬(wàn)道的總部進(jìn)行采訪和報(bào)道，為此我們有理由相信：一艘開(kāi)向“紅海”勇闖市場(chǎng)的萬(wàn)道櫥柜戰(zhàn)略銷(xiāo)售業(yè)務(wù)航船，正在尋找駛向“藍(lán)海”更廣闊的市場(chǎng)空間，我們期待著！