近日，全球咨詢信息技術服務提供商Infosys在北京召開中國區(qū)CEO媒體見面會，展示了Infosys在零售行業(yè)的獨到經驗和先進解決方案，共同探討了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢，并展望了Infosys對中國市場的發(fā)展計劃。

　　賽迪網記者對印孚瑟斯技術（中國）有限公司首席執(zhí)行官Rangarajan Vellamore（朗格）進行了專訪。他在專訪中表示，Infosys在上個財年中經歷了一系列的轉型和組織機構的變化，這也是基于全球趨勢的變化而定的，并推出了Infosys3.0，目的就是建造明天的企業(yè)，是針對企業(yè)的變化推出的方案。

　　在談及相關趨勢的變化時，Rangarajan Vellamore表示，目前有四大方面正在影響零售行業(yè)信息化的發(fā)展。一是數字化消費者的出現，二是可持續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，三是更加智能更加智慧的計算，四是電子商務迅速發(fā)展的趨勢，很多的變化都是圍繞這四個方面來開展和進行的。

　　Infosys更加著眼于客戶商業(yè)價值的提升

　　相比傳統(tǒng)的ERP和CRM廠商，Rangarajan Vellamore表示，Infosys的定位是系統(tǒng)集成商，更著眼于客戶商業(yè)價值的提升。Infosys提供端到端的解決方案并幫助客戶了解其業(yè)務流程，旨在幫助客戶了解如何在業(yè)務流程當中來實施Infosys的解決方案，最終實現客戶的商業(yè)價值，因此，解決方案和系統(tǒng)集成這兩部分是同時來做的。

　　具體說來，Infosys不僅要實施一整套的解決方案，還會將后端的系統(tǒng)集成進來，并且?guī)椭蛻舭袰RM、ERP等系統(tǒng)也集成進來，進而為客戶制定一個清晰的路線圖。在路線圖實施的過程當中，Infosys也將和其他的解決方案合作伙伴協(xié)作，把合作伙伴的解決方案以及系統(tǒng)集成起來，共同推動客戶商業(yè)價值的提升。

　　未來將持續(xù)加大對于云計算的投資力度

　　目前，在零售行業(yè)信息化方面，包括云計算、物聯網、RFID、GIS等新興技術正在日益影響零售行業(yè)的發(fā)展。對于這種發(fā)展趨勢，Rangarajan Vellamore認為，云計算、移動性的技術、可持續(xù)性的技術這三大方面正在影響著零售行業(yè)的發(fā)展。基于這些發(fā)展趨勢，Infosys未來將繼續(xù)加速投資，加速創(chuàng)新來應對未來的發(fā)展。主要做法是推動多個利益相關方之間的協(xié)作，包括合作伙伴、客戶、用戶來加強創(chuàng)新。

　　他舉例談到，目前，傳統(tǒng)的POS機正在逐步消失，未來的POS機功能將會整合在智能手機和智能終端上。目前，Infosys已經在美國和日本實施了這個解決方案，未來Infosys將繼續(xù)加大對于這些新趨勢、新技術的投資力度。

　　本土化加速 將推針對中國市場的解決方案

　　今年，全球經濟處于復蘇階段，中國的擴大內需型經濟產業(yè)結構調整政策將會長期貫徹執(zhí)行。在全球金融危機中，中國零售行業(yè)逆勢上揚的優(yōu)異表現被國外零售企業(yè)所關注。在未來兩年內，隨著行業(yè)并購、產業(yè)鏈協(xié)同等行業(yè)發(fā)展的需要，零售行業(yè)信息化建設投入仍將保持平穩(wěn)增長的發(fā)展趨勢。有預測表明，2011年，中國零售行業(yè)信息化投入將超過100億元，達到112.5億元，增長率達到16.9%。

　　對于未來Infosys在中國的發(fā)展計劃，Rangarajan Vellamore表示，Infosys對中國有長期的承諾，中國對Infosys來說是一個非常重要的市場。同時，他還透露，目前，針對中國針對亞洲市場的新的解決方案正在開發(fā)過程當中，未來針對電子商務領域、在移動應用領域的全新解決方案將會很快問世。

　　他特別指出，針對亞洲地區(qū)和中國所開發(fā)的解決方案，將非常注重成本和效益。因為在亞洲地區(qū)的消費者通常不希望支付比發(fā)達國家更多的成本來享受相關的服務，目前，在中國和印度一個很重要的趨勢就是很多農村消費者也越來越多的加入到消費購買力量當中來。因此，Infosys需要針對這部分消費者的需求提供更加成本高效的解決方案。

　　零售商發(fā)展電子商務需有效整合整個供應鏈

　　目前，電子商務正在成為零售行業(yè)信息化投入的重要趨勢之一，互聯網零售業(yè)主要的涉足者分為三種，一類是生產企業(yè)開展產品直營業(yè)務的產銷一體化嘗試，二是傳統(tǒng)零售行業(yè)的互聯網渠道擴展，三是互聯網企業(yè)電子商務網站的建設。互聯網銷售渠道已經獲得企業(yè)與用戶的廣泛認同，隨著全國物流體系的逐步完善，零售企業(yè)開拓互聯網渠道將成為信息化建設的又一大熱點方向。

　　針對電子商務發(fā)展的大趨勢，Rangarajan Vellamore表示，對于傳統(tǒng)的零售商來說，他們所面臨的最大的問題以及需要做的就是推動渠道的多元化以便更好地吸引和留住客戶，并降低整個供應鏈的成本。Infosys已經和很多大型的零售巨頭合作，幫助他們解決所面臨的一系列挑戰(zhàn)。

　　“傳統(tǒng)的零售商和零售公司需要推動自身的轉型，在推動電子商務的發(fā)展過程當中，要更多的加入商品零售、連鎖店這樣的因素。電子商務的發(fā)展更多的還是涉及到供應鏈的整合問題，能實現無縫供應鏈是問題的關鍵。因此，零售商發(fā)展電子商務的關鍵在于是否已經有足夠的能力來推動整個發(fā)展。在這個過程中，Infosys CommerceEdge?平臺解決方案可以集成到客戶現有的系統(tǒng)當中，從而提高整個客戶管理的效率，實現方便、快捷、經濟的發(fā)展。”Rangarajan Vellamore表示。