解讀2011年的家電行業(yè)，海爾無疑是最大贏家，白電產(chǎn)品連續(xù)3年全球銷量第一，冰箱、洗衣機、熱水器等熱門產(chǎn)品，更是連續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月位居國內各大家電渠道銷售榜首。據(jù)2011年家電渠道銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾熱水器銷售額同比增長30.8%，由賣產(chǎn)品到賣解決方案的轉型，對消費者需求的敏銳把握和迅速滿足，讓海爾熱水器展現(xiàn)出厚積薄發(fā)的強勢潛力。

　　一直以來，家電行業(yè)都存在生產(chǎn)和需求脫節(jié)的情況，2009年海爾熱水器第一個在行業(yè)大膽提出，轉型全球熱水解決方案專家——從用戶的需求出發(fā)，為每個家庭提供差異化的家庭熱水解決方案。截止到目前，海爾熱水器已為中國家庭提供了500多套熱水解決方案，在實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶需求無縫結合的同時，更締造了行業(yè)領跑14年的神話。

　　深挖用戶需求 由賣產(chǎn)品到賣方案轉型

　　經(jīng)過30多年的發(fā)展，中國家庭熱水需求發(fā)生了巨大的變化。靠單純賣產(chǎn)品，滿足家庭單一洗浴需求的做法，已經(jīng)無法滿足家庭安全、速熱、節(jié)能等個性化、多元化熱水洗浴需求，也加劇了熱水器行業(yè)產(chǎn)品和用戶需求脫節(jié)的情況。

　　對此，中國家電研究院研究員就表示，當前市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，用戶對熱水的需求呈現(xiàn)明顯差異化，這些差異化的用戶需求不可能靠某個單純產(chǎn)品來滿足，轉型全球熱水解決方案專家的海爾熱水器，依據(jù)不同地區(qū)、不同層次、不同市場級別的消費人群，提供的是包括產(chǎn)品、技術、服務在內的一站式解決方案，滿足用戶需求。

　　從針對農(nóng)村過低水壓研發(fā)的零水壓解決方案，到根據(jù)用戶需求，量身定制的安全熱水解決方案、速熱熱水解決方案、節(jié)能熱水解決方案，再到專門針對家裝研發(fā)的完美裝修熱水解決方案，海爾熱水器細分市場、深挖需求的案例不勝枚舉。屢獲“中國熱水器市場最值得信賴品牌”，正是消費者對轉型后海爾熱水器最直接的肯定。

　　14年市場銷量第一，穩(wěn)居行業(yè)領導地位

　　在市場經(jīng)濟條件下，獲得市場認同才能實現(xiàn)行業(yè)占位。海爾熱水器在深挖用戶需求的基礎上，不僅實現(xiàn)市場份額名列前茅，也成為行業(yè)名副其實的引領者。目前，海爾熱水器已經(jīng)帶領行業(yè)進行三次技術革新，用電安全解決方案解決行業(yè)用電安全難題，隨后而來的3D速熱解決方案則引領了行業(yè)的速熱革命，而五大節(jié)能減排解決方案的問世，則一舉將行業(yè)帶入節(jié)能時代。

　　在切實解決家庭熱水難題同時，轉型后的海爾熱水器更牢牢掌握了行業(yè)話語權，對行業(yè)的整個發(fā)展方向產(chǎn)生積極推動。專利研發(fā)的防電墻技術，成為行業(yè)首個被納入國家標準、國際標準雙標準的安全技術，并在全球進行使用、推廣，徹底解決了家庭洗浴安全問題。

　　業(yè)內人士認為，秉承全球熱水解決方案專家的發(fā)展模式，并融入海爾集團的全球化戰(zhàn)略布局，依托海爾熱水器強大的研發(fā)實力，及對全球用戶需求敏銳把握和快速滿足的絕對優(yōu)勢，海爾熱水器勢必進入專利技術全球受益的良性循環(huán)模式，其強勢的發(fā)展態(tài)勢也可見一斑。