政府部門(mén)對(duì)居民的服務(wù)“跟不上”，“智慧監(jiān)察平臺(tái)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)亮黃牌、紅牌，自動(dòng)提示行政審批部門(mén)抓緊辦理；居民用手機(jī)可隨時(shí)進(jìn)行“掌上評(píng)議”，行使監(jiān)督評(píng)議權(quán)……記者近日獲悉，中山區(qū)啟動(dòng)全省首家“智慧監(jiān)察平臺(tái)”，全區(qū)21個(gè)單位的52個(gè)行政審批事項(xiàng)納入平臺(tái)，每一項(xiàng)權(quán)力的運(yùn)行過(guò)程都公開(kāi)在陽(yáng)光下。

　　企業(yè)或個(gè)人辦理行政審批事項(xiàng)過(guò)程中，審批到了哪一步，對(duì)其中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)不滿意，都可以隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，“智慧監(jiān)察平臺(tái)”開(kāi)通了短信自動(dòng)提醒系統(tǒng)對(duì)行政審批過(guò)程中出現(xiàn)推遲、延誤行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)窗口辦理人員亮出“黃牌”予以警示并自動(dòng)發(fā)送短信提醒；如果審批事項(xiàng)還是沒(méi)有得到及時(shí)處理，系統(tǒng)將會(huì)亮出“紅牌”。凡是被亮紅牌的，監(jiān)察機(jī)關(guān)將會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以電子文檔形式向管理相對(duì)人發(fā)送監(jiān)察通知書(shū)，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　“智慧監(jiān)察平臺(tái)”包括智慧監(jiān)察網(wǎng)、智慧監(jiān)察VCS、智慧多媒體監(jiān)察和智慧電子監(jiān)察四大系統(tǒng)。在智慧監(jiān)察網(wǎng)的“網(wǎng)上評(píng)議”專欄，市民可通過(guò)手機(jī)對(duì)該區(qū)執(zhí)法監(jiān)察、綜合管理、公共服務(wù)、政府部門(mén)直屬窗口單位等4大類52個(gè)部門(mén)和184個(gè)基層站所的服務(wù)情況，隨時(shí)隨地“掌上評(píng)議”。

　　中山區(qū)還把就業(yè)、衛(wèi)生、教育、水、電、煤氣等71項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入監(jiān)察平臺(tái)，區(qū)糾風(fēng)辦將這些日常的評(píng)價(jià)作為年底開(kāi)展政風(fēng)、行風(fēng)情況考核的重要依據(jù)，進(jìn)行權(quán)重評(píng)分；對(duì)重大投訴事項(xiàng)，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將其納入案件線索庫(kù)，通過(guò)調(diào)查核實(shí)，對(duì)屬實(shí)的案件進(jìn)行查辦。