5月16日，交通運(yùn)輸部公路局在京組織召開了公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《公路電子收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與客戶服務(wù)規(guī)范》編制大綱審查會，與會專家一致同意編制大綱通過評審。
　　
　　《公路電子收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與客戶服務(wù)規(guī)范》的編制工作于2012年啟動，旨在統(tǒng)一全國ETC客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各地ETC客戶服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，向用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，并完善我國高速公路電子收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與客戶服務(wù)的監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)一步提升管理效率及服務(wù)水平，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)更大范圍區(qū)域聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造先期條件。