互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的洗護(hù)需求，使傳統(tǒng)的以企業(yè)為核心的洗衣機(jī)行業(yè)難以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展特性。隨著消費(fèi)者在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的話語權(quán)不斷放大，他們已經(jīng)越來越多地充當(dāng)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和生活方式締造者的角色。這就促使洗衣機(jī)廠商將消費(fèi)者納入產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，傾聽消費(fèi)者需求，更快更好的整合資源，推出差異化功能產(chǎn)品迎合消費(fèi)者。

　　在新浪微博上，關(guān)于#霧霾天晾衣傷皮膚#、#再也不向滾筒下跪#等話題都遭到了不同網(wǎng)友的吐槽。傳統(tǒng)洗護(hù)模式下特殊天氣晾衣難、普通滾筒洗衣機(jī)不便取衣等問題，在品質(zhì)化生活追求愈加深化的當(dāng)下，受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。12月19日，在上海源創(chuàng)創(chuàng)意園秀場，“完美洗護(hù)超越期待”海爾洗衣機(jī)上海粉絲同城匯就以多樣化、智能化的產(chǎn)品體驗(yàn)，吸引了眾多關(guān)注家庭洗護(hù)方案解決的“完美控”粉絲。

　　活動(dòng)中，主辦方通過情景劇的生動(dòng)演繹，還原了日常洗護(hù)種種難題，引發(fā)現(xiàn)場共鳴。在觀看到跆拳道服裝晾曬不及時(shí)的情節(jié)時(shí)，前來參觀的黃女士感嘆，“這樣的情景在我家經(jīng)常上演，寶寶的衣服晾曬速度慢，往往耽誤穿。原來一臺(tái)海爾熱泵干衣機(jī)就能輕松化解。”

　　在互動(dòng)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，在身高1.2m能切實(shí)解決傳統(tǒng)滾筒彎腰取衣難題的卡薩帝復(fù)式滾筒洗衣機(jī)面前，有網(wǎng)友對產(chǎn)品穩(wěn)定性提出了質(zhì)疑。工作人員馬上用陀螺演示來還原其S-e陀飛輪平衡系統(tǒng)的工作原理。原來，研發(fā)人員運(yùn)用精確測算的鋼珠與液體，使之與內(nèi)筒高速運(yùn)轉(zhuǎn)的衣物達(dá)到了平衡，保障機(jī)身運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，同時(shí)也大大降低了洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的噪聲。這樣富于趣味性的互動(dòng)實(shí)驗(yàn)，深入淺出地講出了產(chǎn)品的技術(shù)原理，更讓到場網(wǎng)友感受到了海爾洗衣機(jī)的專業(yè)性和引領(lǐng)性。

　　不難看出，海爾努力為消費(fèi)者創(chuàng)造品質(zhì)化、人性化洗護(hù)產(chǎn)品的背后，折射出鮮明的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略特點(diǎn)。無論是傳統(tǒng)的大家電還是生活小家電，都能依托互聯(lián)網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，為消費(fèi)者打造出了完整的智慧家庭生活平臺(tái)。從一臺(tái)臺(tái)智能家電到一個(gè)個(gè)智慧家庭，再到一個(gè)個(gè)智慧社區(qū)，海爾通過成套的智能家電正在努力向著智慧城市、智慧星球的未來目標(biāo)邁進(jìn)。