日前，湖北省交通廳介紹，湖北省高速公路聯網收費中心揭牌成立，今后將建設成全國一流的聯網收費中心。目前，聯網中心完成機構組建，積極促進ETC推廣應用，改善市民出行服務質量。

　　湖北省交通廳人士介紹，除了積極促進ETC不停車收費系統(tǒng)外，還優(yōu)惠了湖北高速路況96576功能，新增短信回復服務。當坐席繁忙時，掛機自動收到實時路況。

　　同時，車主接通后按1、2、3鍵簡捷分流。出行服務類電話量大，按“1”轉入服務熱線處理;救援、投訴類電話量小、專業(yè)且處理時間較長，按“2”轉入應急指揮中心處理;為方便ETC客戶及少量其他需要服務的事項，專門設置了“3”予以分流處理。

　　此外，還增加語音提示功能。向車主播報話務排隊情況，市民可按播報提醒選擇是否繼續(xù)等待或循環(huán)至掛機(接受短息回復服務)。