窨井蓋丟失、污水外溢、路燈損壞……這些繁雜瑣碎，又關(guān)系到百姓民生、城市形象的城市日常管理問題，如何快速發(fā)現(xiàn)、解決?在梅列、三元兩區(qū)，依托一個(gè)新型高效的系統(tǒng)——數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，這些問題正在逐步化解。

　　作為“五大戰(zhàn)役”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，三明市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)于去年2月正式試運(yùn)行，截至今年4月30日，通過信息技術(shù)平臺(tái)，共快速處置各類城市管理案卷5523件，城市管理工作取得明顯成效，推動(dòng)文明城市創(chuàng)建邁上新臺(tái)階。

　　開啟智慧的數(shù)字化城市管理，三明走在全省前列。

　　城市管理分“格子”

　　4月29日8時(shí)29分，三元區(qū)路面信息采集員李艷梅在沙州路3號(hào)1幢前，發(fā)現(xiàn)一個(gè)路燈井蓋破損，帶來安全隱患，她立即用手中的“城管通”設(shè)備拍照上報(bào)。2 分鐘后，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心受理了這起案卷，并當(dāng)即派遣給市政管理處，10分鐘后，市政工作人員來到現(xiàn)場維修更換，一個(gè)半小時(shí)后，李艷梅又來到現(xiàn)場，路燈井蓋已經(jīng)更換一新，她拍下維修后的情況，上傳指揮中心，作為反饋核實(shí)。

　　在市區(qū)，共有40名李艷梅這樣的路面信息采集員。快速反應(yīng)的背后，依托的是高效的信息技術(shù)平臺(tái)。

　　三明市數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目由市城管辦牽頭負(fù)責(zé)，項(xiàng)目總投資約1000萬元，于2012年1月開工建設(shè)。項(xiàng)目一期在兩區(qū)約21平方公里的區(qū)域范圍內(nèi)開展，綜合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)、光纖通信網(wǎng)絡(luò)、遙感影像、GPS全球定位等技術(shù)，結(jié)合萬米單元網(wǎng)格管理法、城市部件管理法等先進(jìn)管理理念，建立先進(jìn)的城市管理綜合服務(wù)平臺(tái)。“系統(tǒng)把兩區(qū)劃分為1068個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)格子都建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)。”市數(shù)字化城市管理中心主任林琪介紹說，現(xiàn)在，指揮中心的平臺(tái)共連接了 21個(gè)城市管理有關(guān)部門、公共服務(wù)單位，在及時(shí)收集市容環(huán)境、街面秩序、突發(fā)事件等各種信息后，可以快速地把問題派遣到相關(guān)職能單位進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)精確、高效的城市管理。

　　公共服務(wù)更高效

　　走進(jìn)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心大廳，碩大的電子屏幕上，市區(qū)重要地段實(shí)時(shí)狀態(tài)一目了然。

　　林琪介紹說，指揮中心新建的10路沙溪河水面實(shí)時(shí)監(jiān)控，加上從公安部門共享的60路視頻監(jiān)控接入、19個(gè)單位的政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)接入等配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。

　　要管好“家”，心中必須有張圖。三明市數(shù)字城管業(yè)務(wù)主要包括部件類6大類88小類、事件類5大類57小類，涉及眾多城市管理部門和單位。其中，市區(qū)城市部件類就共普查了8萬多個(gè)部件，并建立了相應(yīng)的軟件數(shù)據(jù)庫。比如一個(gè)破損的井蓋，是歸屬于市政、煤氣、供水，還是通訊部門呢?指揮中心通過數(shù)字城管系統(tǒng)具有的 GPS定位、實(shí)景三維顯示、數(shù)據(jù)普查等功能，快速確定部件的權(quán)屬單位。對(duì)于一些難以確權(quán)的案卷，指揮中心到現(xiàn)場調(diào)查了解，并聯(lián)系相關(guān)單位現(xiàn)場協(xié)商解決，從而快捷高效地發(fā)現(xiàn)、處理問題，讓公共服務(wù)更高效。

　　“數(shù)字城管為我們提供了‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’!”數(shù)字城管系統(tǒng)得到了市政、燃?xì)狻h(huán)保等許多部門的歡迎，“原來我們力量有限，問題往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在通過數(shù)字化城管系統(tǒng)，提高了辦理效率，更增強(qiáng)了城市管理服務(wù)意識(shí)。”

　　一年來，三明市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)吸引了不少其他城市考察團(tuán)前來“取經(jīng)”。林琪說：“接下來，我們還要進(jìn)一步完善平臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)，提高信息采集量和案卷辦結(jié)率，積極推動(dòng)配套獎(jiǎng)懲機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，提升城市管理綜合整體水平。”