長虹的“智能之花”在2014年度精彩綻放，很大程度上得益于它的三大“制勝神器”，即智能研發(fā)、智能制造和智能交易平臺的全面建成。

　　近幾年來，長虹董事長趙勇在多個場合反復提到，長虹要應對未來市場的競爭，就必需圍繞智能戰(zhàn)略，打造“新能力”。而讓至關重要的研發(fā)、制造和交易環(huán)節(jié)都變得“智能”起來，是長虹最迫切需要具備的新能力。因此，2014年長虹在這三個平臺建設上鉚足了勁，并且收到了奇效。

　　事實證明，長虹的智能研發(fā)平臺，已經(jīng)讓以往的“拍腦袋研發(fā)”，變成了更受市場歡迎的“以客戶為中心的研發(fā)”;其智能制造平臺，已經(jīng)讓長虹的產(chǎn)品在獲得市場青睞的同時，節(jié)省了大量的人力、物力與財力;而智能交易平臺，則完全重新定義了長虹與客戶的關系。

　　智能研發(fā)

　　“閉門造車”已成歷史

　　在長虹軟件與服務中心，軟件研發(fā)經(jīng)理王俊告訴記者，以前研發(fā)產(chǎn)品時，各個環(huán)節(jié)信息相互閉塞，各自為政，很多時候都類似于“閉門造車”。但現(xiàn)在，各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)相互聯(lián)通，協(xié)同作戰(zhàn)，不但彼此間的信息都可以看到，還能清楚地知道用戶需要什么樣的產(chǎn)品，從需求端到產(chǎn)品端，所有信息一目了然。研發(fā)人員不再憑空想象，而是直擊用戶“痛點”。

　　長虹軟件與服務中心成立于2014年6月。將過去長虹技術中心、多媒體公司和網(wǎng)絡公司三個板塊的軟件人員共700多人整合到一起，據(jù)稱今年底將擴充到1500人。這樣的軟件研發(fā)規(guī)模在長虹堪稱“史上最大”，其動因，就是為了將原本分散的研發(fā)力量集中到一個平臺上來，讓智能研發(fā)發(fā)揮最大的效應，從根本上改變自身的研發(fā)制造流程。“軟服中心讓我們的研發(fā)從組織結構、具體行動和手段上都有了巨大的改變，以軟件定義產(chǎn)品，以用戶為中心、直擊用戶痛點的特點更為突出。”長虹軟件和云服務部副部長陳錫林說，“從我們的chiq(啟客)系列終端功能就可看出，為智能戰(zhàn)略服務的智能研發(fā)更多的是從拍腦袋研發(fā)到直擊用戶痛點的全新顛覆。”

　　長虹的智能研發(fā)平臺不但打破了過去企業(yè)內(nèi)部各個部門之間、企業(yè)與消費者之間長期存在的溝通壁壘，還極大地調(diào)動了內(nèi)部員工的積極性。為適應互聯(lián)網(wǎng)時代快速研發(fā)、快速推廣、快速迭代的特征，長虹在內(nèi)部推行了“產(chǎn)品經(jīng)理負責制”，即某個項目，從研發(fā)、制造、銷售到售后的整個產(chǎn)業(yè)鏈，都由產(chǎn)品經(jīng)理負責。因為有過硬的獎懲機制，員工們在危機感與榮譽感的刺激下，“人人爭當產(chǎn)品經(jīng)理”，這也讓長虹煥發(fā)出了前所未有的生機與活力。

　　智能制造

　　“私人訂制”不再是夢

　　作為企業(yè)，“制造”當然是最受矚目的環(huán)節(jié)。如今，長虹的制造正在進入“無人工廠”和“私人訂制”時代，這樣堪稱歷史性的改變，緣自長虹智能戰(zhàn)略下的智能制造。

　　在長虹模塑科技有限公司塑料四廠的生產(chǎn)車間，記者第一次見識了“無人工廠”：偌大的車間里，數(shù)十臺機床源源不斷有條不紊地生產(chǎn)出各種塑料制品，但除了偶爾一兩個工作人員在更換模具外，幾乎每臺機床前都見不到人影。所有的操作，都由一臺比巴掌稍大的顯示屏機器在控制。

　　該廠注塑工藝產(chǎn)品經(jīng)理王志剛告訴記者，這正是長虹實現(xiàn)“智能制造”的結果。“原先80多人的一個班，現(xiàn)在只需要30來人，不但極大地節(jié)約了人力，生產(chǎn)效益還得到了巨大的提升，產(chǎn)品生產(chǎn)速度提升了50%，合格率達到了98%以上。”王志剛的自豪，可以說是所有長虹人的自豪，因為隨著長虹智能制造平臺的日益深化拓展，未來的長虹，將出現(xiàn)更多的“無人工廠”。

　　“無人工廠”只是長虹智能制造投射在內(nèi)部的效果，在外部，長虹的智能制造還為廣大的用戶帶來了更大的驚喜――長虹工程技術中心主任潘曉勇透露說，未來長虹的制造環(huán)節(jié)通過組裝和拼接的更加柔性化生產(chǎn)，可為個性化需求很強的“80后”“90后”們量身定做，“以chiq為例，開機音樂、顏色、電視logo等都可根據(jù)個性化需求去私人定制，如果說logo需用你的名字拼音，我們就只需在生產(chǎn)線旁配備一臺3d打印機變可完成。”

　　“智能制造會涉及到很多自動化的裝備生產(chǎn)線，生產(chǎn)線和線上生產(chǎn)全部要改變。”潘曉勇說。長虹的智能制造，也將因此成為中國家電業(yè)先進制造體系建設的一個模本。

　　智能交易

　　重新定義企業(yè)與客戶關系

　　說到“交易”，傳統(tǒng)概念里，就是我買你賣，一手交錢一手交貨，買賣完成之后各走各的路，互不相干。但智能戰(zhàn)略催生出的長虹智能交易，完全顛覆了這樣的傳統(tǒng)，它讓企業(yè)與客戶之間從最初的“一錘子買賣”變成了親密無間的合作伙伴，并且這種關系是長期的、永久性的。

　　長虹的智能交易不是簡單地把現(xiàn)有的流程搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是通過信息化讓營銷變得標準化、流程化、后臺化和無人化，從而業(yè)內(nèi)人士認為，這將是不可阻擋的時代潮流，而長虹正是這個潮流的引領者。

　　長虹多媒體綿陽銷售分公司總經(jīng)理張行兵這樣描述長虹的智能交易：“結合大數(shù)據(jù)時代強大的用戶信息，從生產(chǎn)端到銷售端再到服務端，以及用戶的體驗反饋，所有環(huán)節(jié)全部打通，我們不光是賣產(chǎn)品，還根據(jù)用戶使用情況為設計、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)。”

　　2014年，“b2b電子商務平臺”讓長虹的智能交易成為矚目看點，而2015年，一個名為“蜂鳥”的項目將讓長虹的智能交易走近更多的普通用戶。在集團與用戶分散的溝通平臺之上，重新構建與用戶溝通的新型渠道，這便是“蜂鳥”的使命。“蜂鳥”項目組組長高天成說，蜂鳥的特點就是小快靈，用戶在平臺上反映的一切問題和產(chǎn)品改進建議，都可以很快得到反饋。目前由“蜂鳥”打造的長虹社區(qū)論壇，已經(jīng)有100萬余人活躍用戶，今年這個數(shù)字將會更加龐大。

　　目前，長虹民生物流、快益點等公司已被調(diào)整進數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)集團，長虹的智能交易平臺因此變得更加寬泛，今后長虹與用戶的交流與聯(lián)系，也將因此變得更深層、更長效。