許多南昌市民提出疑問，2015年9月，江西省發(fā)改委發(fā)文取消了包括公交IC卡收費(fèi)在內(nèi)19項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，為何至今辦洪城一卡通還要收15元或30元的服務(wù)費(fèi)用?

　　退實(shí)名公交卡不能退服務(wù)費(fèi)

　　幾年前，南昌市民嚴(yán)女士在老福山洪城一卡通服務(wù)點(diǎn)買了一張公交卡。嚴(yán)女士說，當(dāng)時(shí)工作人員說，15元(服務(wù)費(fèi))的卡不能坐地鐵，30元(服務(wù)費(fèi))的卡可以坐地鐵，如果用身份證辦理實(shí)名制的公交卡，可以隨時(shí)退款。“最后，我花30元辦了一張實(shí)名制公交卡。”嚴(yán)女士說，“地鐵開通后，我改用銀行卡而不再用公交卡坐地鐵了，就想去辦理退卡業(yè)務(wù)。”然而，近日她去老福山服務(wù)點(diǎn)嘗試退卡時(shí)卻遭拒絕。

　　5月18日，記者來到老福山洪城一卡通辦卡服務(wù)點(diǎn)，嘗試退掉以前實(shí)名制辦理的公交卡。服務(wù)窗口一名女工作人員明確回復(fù)：“不能退費(fèi)，卡上多余的資金可以用于其他用途。”她解釋到，15元是辦卡“服務(wù)費(fèi)”，并類比稱：“好比你買了手機(jī)，手機(jī)不用了，可以退嗎?”還有網(wǎng)點(diǎn)工作人員建議，由于退卡手續(xù)繁雜，可以選擇直接將余額轉(zhuǎn)成水費(fèi)或者電話費(fèi)等，但不管怎么轉(zhuǎn)換，服務(wù)費(fèi)是不退的。

　　補(bǔ)辦兩張老人卡被收32元“手續(xù)費(fèi)”

　　南昌市民王先生反映，今年3月，他在老福山洪城一卡通服務(wù)點(diǎn)補(bǔ)辦遺失的他和老伴的公交卡時(shí)，被工作人員收了32元費(fèi)用。

　　“補(bǔ)卡時(shí)工作人員并沒有跟我說收費(fèi)的事，可一周后去取卡時(shí)卻被收了32元所謂的費(fèi)用，并且沒有開具正規(guī)發(fā)票，只有一張白色繳費(fèi)單。”記者了解到，32元中包含每張卡各15元的服務(wù)費(fèi)。

　　充值辦卡點(diǎn)不能退卡不便民

　　南昌市民萬大爺稱，今年1月份，他辦了一張銀行卡。之后，他想退掉家里的一張異形公交卡，可是洪城一卡通充值網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告知他，退卡只能到洪都北大道的總店去辦理，而且當(dāng)初辦卡交的30元服務(wù)費(fèi)不退。他認(rèn)為，充值辦卡點(diǎn)不能退卡，要折騰到總店去，這一設(shè)計(jì)不便民，是人為制造障礙，而且不退服務(wù)費(fèi)未免也太霸王條款了。

　　辦理補(bǔ)卡重復(fù)收服務(wù)費(fèi)

　　相比萬大爺退與不退的糾結(jié)，另一類比較集中的問題是補(bǔ)卡重復(fù)收取服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)友“Andle草莓”說，去年8月份他去辦卡時(shí)交了服務(wù)費(fèi)30元，卡掉了去補(bǔ)辦還要交30元。還有網(wǎng)友“光”去年掉了三次卡，補(bǔ)卡就花掉了90元。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑服務(wù)費(fèi)屬亂收費(fèi)

　　對(duì)“一卡通”的使用范圍，網(wǎng)友“羲月17694648”表示，這個(gè)卡大家多是用來坐公交地鐵，打的的時(shí)候司機(jī)根本不讓用這個(gè)付錢。網(wǎng)友“燕子30946445”反映說，自己一張新辦理的卡有點(diǎn)開裂，刷不出來然后到網(wǎng)點(diǎn)去處理，網(wǎng)點(diǎn)竟然要其再交15元服務(wù)費(fèi)重新補(bǔ)辦。本來就是一張新辦的卡，這一來二去就花費(fèi)了30元，他質(zhì)疑這是亂收費(fèi)。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)上也有媒體引述洪城一卡通被網(wǎng)友列舉“七宗罪”的網(wǎng)帖，經(jīng)過記者核實(shí)，這“七宗罪”是則舊聞，但是其中提到的一卡通沒有密碼安全性難保障、掛失補(bǔ)卡服務(wù)需要7個(gè)工作日的現(xiàn)象依然存在。