記得大約在10年前，電視上就播放過(guò)一則IBM的宣傳廣告，一位職業(yè)裝打扮的美女白領(lǐng)，進(jìn)入一家超市，隨手拿起貨架上的商品，放入自己的手提包中，大搖大擺地走出超市的大門(mén)，就在觀眾好奇為什么不用到收銀臺(tái)付款時(shí)，超市門(mén)口的警報(bào)器響起，之后便是出人意料的結(jié)局，門(mén)口的服務(wù)員隨著警報(bào)聲將美女?dāng)r下，恭敬地遞上了一張小票，最后出現(xiàn)了整條廣告的結(jié)束語(yǔ)：“誰(shuí)還需要收銀臺(tái)?這就是電子商務(wù)的未來(lái)!”。

　　在那個(gè)電子商務(wù)對(duì)于大多數(shù)人還是一個(gè)新名詞的時(shí)代，這樣的一條廣告無(wú)疑是帶給人們極大震撼的，以至于過(guò)了將近10年的時(shí)間仍然記憶猶新。當(dāng)然，當(dāng)時(shí)將這種購(gòu)物體驗(yàn)歸為電子商務(wù)的未來(lái)，是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，但是不可否認(rèn)，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)距離我們的生活一直都比較遙遠(yuǎn)。

　　過(guò)去的未來(lái)便是現(xiàn)在，曾經(jīng)天馬行空的想像現(xiàn)在早已成為現(xiàn)實(shí)，滲透到人們的生活中。隨著支付寶、微信等移動(dòng)支付模式的興起，非接觸式射頻芯片技術(shù)的日益成熟，無(wú)人零售、自助收銀的模式終于不再是一段廣告視頻了。

　　我們常見(jiàn)的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，也不再局限于賣(mài)瓶裝飲料，通過(guò)APP綁定會(huì)員，掃碼后自動(dòng)打開(kāi)冰柜，自由挑選各類冷飲，關(guān)門(mén)后自動(dòng)識(shí)別商品并完成支付扣款。

　　日本某超市推出了使用RFID標(biāo)識(shí)商品，自動(dòng)識(shí)別購(gòu)物籃中的商品，使用移動(dòng)支付后自動(dòng)打包的自助收銀一體化設(shè)備。

　　Amazon Go免排隊(duì)商店上線后，吸引了全球的目光，只要隨身攜帶的手機(jī)掃描進(jìn)入，在店內(nèi)所有的購(gòu)物行為就能被記錄，沒(méi)有排隊(duì)，沒(méi)有人工，帶好你要買(mǎi)的東西，離開(kāi)即可，支付信息自動(dòng)綁定到手機(jī)。

　　Amazon Go“拿了就走”的模式或許在國(guó)內(nèi)還未有應(yīng)用，但RFID+防盜鎖扣的模式卻已經(jīng)在國(guó)內(nèi)零售終端初見(jiàn)端倪。

　　通過(guò)將RFID芯片與防盜鎖扣相結(jié)合，顧客只要在自助收銀機(jī)前放置商品，收銀系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出商品信息并且計(jì)算相關(guān)的促銷活動(dòng)，得到最終的結(jié)算金額，顧客只需要按照后續(xù)的提示信息選擇移動(dòng)支付方式完成掃碼支付，防盜鎖扣就能夠自行解除，整個(gè)過(guò)程完全通過(guò)觸摸大屏自助完成，便捷易用。

　　提升了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。自助收銀本身是為了提高收銀效率，通過(guò)RFID芯片的使用可以一次性掃描所購(gòu)商品，加快自助收銀的速度。

　　門(mén)店人力成本降低。自助收銀的嘗試與普及能夠解放人力，大大減少收銀環(huán)節(jié)人力成本的支出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)門(mén)店的成本控制是有優(yōu)勢(shì)的。

　　迎合新型消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)原住民一代的消費(fèi)者非常習(xí)慣于自主消費(fèi)，他們有自己的主見(jiàn)和想法，習(xí)慣于無(wú)人干預(yù)的購(gòu)物環(huán)境，熱愛(ài)嘗試新事物、新科技。將自助收銀加入零售終端，迎合了新環(huán)境下的消費(fèi)習(xí)慣。

　　強(qiáng)化深度的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。RFID芯片的商品綁定結(jié)合支付寶等支付方式，完成自助支付的消費(fèi)者信息能夠留存在企業(yè)中，在數(shù)據(jù)之爭(zhēng)中，通過(guò)RFID在支付終端的數(shù)據(jù)收集可以讓企業(yè)在后續(xù)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)上有更多數(shù)據(jù)支撐。

　　隨著自助收銀系統(tǒng)的逐漸普及，大量的零售實(shí)體店都可以采用自助收銀的模式，解放一部分收銀臺(tái)和收銀員的工作，并且給予顧客更加時(shí)尚便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。目前對(duì)于自助收銀的模式，更多的制約仍然在于RFID芯片的成本，以及防盜的處理，不妨設(shè)想一下，未來(lái)隨著RFID芯片成本的逐漸下降，使得商家具備足夠的條件為每件商品綁定芯片，加上對(duì)硬件設(shè)備的簡(jiǎn)單改造，比如使用升降臺(tái)、傳送帶的方式，區(qū)分出完成交易的商品，一定能夠大大加強(qiáng)自助收銀的溝通體驗(yàn)和安全控制，或許那樣，就可以稱之為零售體驗(yàn)的未來(lái)了。