本報訊 “原以為補辦社保卡會是很麻煩的事情，沒想到在陜州農(nóng)商銀行一會兒就辦出來了，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是好!”近日，市民孫女士因社保卡不慎丟失，影響了正常生活，苦惱之時，她經(jīng)人介紹，抱著試試看的想法來到位于陜州農(nóng)商銀行虢州分理處的社保卡“一站式”服務(wù)點，通過身份證核實，不到20分鐘便補辦出了社保卡，孫女士拿著補辦出的社保卡，對陜州農(nóng)商銀行的服務(wù)連連“點贊”。

　　社保卡是國家重點惠民項目，一經(jīng)推出便廣受人民群眾歡迎，但其意外丟失或損壞后，補辦手續(xù)和流程煩瑣，需要社保中心和銀行柜臺“兩頭跑”，給客戶帶來諸多不便。針對此情況，陜州農(nóng)商銀行秉持“不讓群眾多跑一趟冤枉路”的服務(wù)理念，積極探索惠民便民服務(wù)模式，并成功于2017年1月6日在全市農(nóng)信系統(tǒng)首家上線社保卡“一站式”服務(wù)，運行一年來，其高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大群眾贊譽。

　　積極溝通，成功對接。該行針對社保卡補卡、制卡、激活等流程煩瑣、客戶反映較大的情況，于2016年便與區(qū)社保部門協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成社保卡代辦合作意向，安排工作人員到區(qū)社保部門參加培訓(xùn)，熟練掌握了社保卡辦理相關(guān)流程，購買了專門的制卡設(shè)備，設(shè)計安裝了專門的社保卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與區(qū)社保部門服務(wù)平臺實現(xiàn)“無縫對接”，為上線社保卡服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　上線服務(wù)，廣受好評。在前期扎實準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，該行于2017年1月在全市農(nóng)信系統(tǒng)首家推出“社保卡制卡服務(wù)點”，實現(xiàn)社保卡補卡、換卡、激活的“一站式”服務(wù)。居民如果出現(xiàn)社保卡丟失或損壞的情況，均可憑身份證到該行辦理補卡、換卡、激活等業(yè)務(wù)，平均一筆業(yè)務(wù)耗時不超過20分鐘。此項業(yè)務(wù)開展，有效拓展農(nóng)商銀行服務(wù)功能、提升了社會形象。截至目前，該行已為200余名客戶提供社保卡補卡、換卡服務(wù)，受到社會各界普遍贊譽。

　　不斷探索，普惠群眾。當(dāng)前，社保卡已經(jīng)讓越來越多的人民群眾享受到了便利，該行以社保卡“一站式”服務(wù)的推廣為起點，深入踐行“普惠金融”理念，進(jìn)一步加強與區(qū)社保部門的對接，不斷探索惠民便民的新舉措，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行點多面廣貼近百姓的優(yōu)勢，讓廣大群眾享受到農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)方便快捷的金融服務(wù)，為全面建成小康社會作出積極貢獻(xiàn)。