依賴于發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)科技，很多時候人們無需攜帶現(xiàn)金，僅用手機支付就可以暢游各地。從前兩年開始，無人商店逐漸走進大眾視野，刷臉支付、免排隊、智能結(jié)算等優(yōu)勢很大程度上提升了購物體驗，深受消費者的歡心。

去年10月底，聯(lián)想首家無人店正式開業(yè)，命名為聯(lián)想來酷無人店。經(jīng)營不到半年的時間，這里已然變成了網(wǎng)紅打卡圣地。近日，筆者有幸走進這座充滿“黑科技”元素的神秘商店，體驗下來，要對其覆蓋全端的“智慧零售”理念點個贊。

新用戶首次到店，只需“刷臉”注冊并開通免密支付就可以靠臉購物。借助聯(lián)想先進的人臉識別技術(shù)，聯(lián)想來酷無人店的“刷臉”識別速度僅僅0.2秒，準確率超過99.5%。據(jù)工作人員介紹，如果只買一兩件商品，通常1分鐘就可以完成進門、選貨、支付的整個交易流程，假設(shè)沒有相中心儀的商品，還可以直接從無購物通道離開商店。

全程不用排隊，操作方式既簡單又快捷，這正是聯(lián)想來酷無人店的設(shè)計初衷。相比于其他線下零售模式，聯(lián)想在降低門店運營成本上也進行了新的突破。

走到無感支付智能結(jié)算間，筆者見識到了智能結(jié)算的便利。針對每個商品包裝上的RFID（無線射頻探測）標簽，“收銀員”可以通過射頻信號快、準、穩(wěn)地識別商品信息，并計算價格，即使是多件重疊的商品也能清楚地辨認。

在行業(yè)內(nèi)，RFID標簽是目前最為推崇的低成本“智慧零售”解決方案，使得商品識別更易操作。聯(lián)想研究院高級總監(jiān)、主任研究員王哲鵬認為，對于開通了免密支付功能的用戶而言，從挑選到結(jié)賬，聯(lián)想來酷無人店可以為大家提供“無感”支付的全新體驗。

據(jù)王哲鵬介紹，這項完整的數(shù)字化管理系統(tǒng)不僅可以幫助運營者調(diào)整商品品類，還可協(xié)助其設(shè)計促銷活動，突出其精準營銷的核心優(yōu)勢。

在商品識別方面，除了RFID標簽外，聯(lián)想研究院目前還開發(fā)了另外一個基于深度學習算法的物體識別解決方案。用戶將選購的數(shù)件商品放在智能結(jié)算臺上以后，結(jié)算臺即可調(diào)取事先訓練好的深度學習模型，通過機器視覺識別獲取商品的信息。這一結(jié)算方案如今已在某商業(yè)銀行得以應(yīng)用，未來會有更多應(yīng)用。

當前國內(nèi)的無人店仍處于探索階段，未來還會出現(xiàn)更多低成本高效率的技術(shù)解決方案，如何優(yōu)化智慧零售新模式，為消費者帶來良好的購物體驗，并利用人工智能為企業(yè)開源節(jié)流，還需要越來越多類似聯(lián)想這樣的企業(yè)做出表率。