文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)正在持續(xù)升溫。今日獲悉，騰訊云中標(biāo)“海南全域旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱“旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”)，將充分利用騰訊云在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、安全等方面的技術(shù)能力，通過(guò)覆蓋游前、游中、游后全場(chǎng)景，讓游客享受智慧海南帶來(lái)的便利服務(wù)，助力海南打造國(guó)際旅游名片。

海南島是中國(guó)第二大島嶼，四季氣候宜人且旅游資源豐富，近年來(lái)積極通過(guò)數(shù)字化手段推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年海南省接待國(guó)內(nèi)外游客7627.39萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.8%，同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游總收入950.16億元，同比增長(zhǎng)14.5%。

騰訊作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，與海南省的合作由來(lái)已久。2018年2月，騰訊就與海南省簽署深入推進(jìn)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目落地的協(xié)議，計(jì)劃在交通、醫(yī)療、公共服務(wù)等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，全方位提升海南相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，助力海南打造智慧旅游島。

瞄準(zhǔn)旅游痛點(diǎn)，騰訊云助力實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游海南”

目前文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期，然而在全域旅游背景下的傳統(tǒng)的在線旅游、線下旅行社面臨旅游公共服務(wù)不足，缺乏線上服務(wù)總?cè)肟冢狈ι疃榷ㄖ飘a(chǎn)品等，難以滿足未來(lái)消費(fèi)場(chǎng)景和游客消費(fèi)需求。游客也因眾多搜索引擎垃圾信息或OTA競(jìng)價(jià)排名覆蓋，難以真正獲取有價(jià)值的旅游信息。

基于此，海南省旅游和文化廣電體育廳攜手騰訊云建設(shè)的“旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”將從游客體驗(yàn)視角出發(fā)，充分利用騰訊云在文旅產(chǎn)業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，為游客出行提供全流程貼心服務(wù)。

本次騰訊云中標(biāo)的海南全域旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)旅游公共服務(wù)系，將借鑒騰訊“一機(jī)游”全域智慧旅游模式，共同打造海南統(tǒng)一文旅品牌入口和探索升級(jí)“一部手機(jī)游海南”項(xiàng)目。

以景區(qū)導(dǎo)覽功能為例，當(dāng)游客進(jìn)入一個(gè)面積廣闊的旅游景區(qū)找不到想去的地方時(shí)，可利用智能移動(dòng)終端實(shí)時(shí)確認(rèn)個(gè)人在景區(qū)內(nèi)的當(dāng)前地理位置以及周邊的景區(qū)景點(diǎn)，隨時(shí)掌控乘車(chē)點(diǎn)、洗手間、餐飲和購(gòu)物點(diǎn)等各類公共服務(wù)設(shè)施信息。同時(shí)，當(dāng)游客確認(rèn)目的地后，也可借助智能移動(dòng)終端進(jìn)行信息的在線查看和在線預(yù)訂，體驗(yàn)一站式旅游服務(wù)。

旅游出行千萬(wàn)條，保障安全第一條。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，游客還可利用移動(dòng)終端一鍵報(bào)警，相關(guān)部門(mén)將快速采取行動(dòng)，使游客獲得及時(shí)有效救援。除此之外，旅游公共服務(wù)系統(tǒng)還將實(shí)現(xiàn)旅游攻略、電子地圖、智能推薦、智能客服、找?guī)⒙糜瓮对V等智能體驗(yàn)，為游客提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、放心、便捷的吃住行游購(gòu)?qiáng)实确?wù)信息，更好地保障游客的旅游品質(zhì)。

本土化、深度化、多元化，騰訊云推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

隨著消費(fèi)者對(duì)文旅需求的不斷擴(kuò)大，對(duì)文旅產(chǎn)品的供給質(zhì)量與產(chǎn)品體驗(yàn)提出了新的要求，打造本土化、深度化、多元化的產(chǎn)品的發(fā)展新模式將成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

以“一部手機(jī)游云南”為例，該項(xiàng)目立足于云南智慧旅游場(chǎng)景，不僅為云南旅游市場(chǎng)綜合治理提供新載體，還為文旅產(chǎn)業(yè)注入了新動(dòng)能。今年6月，騰訊云還與成都達(dá)成合作，計(jì)劃建設(shè)全國(guó)首個(gè)數(shù)字公園城市“智慧綠道”，推動(dòng)成都市智慧城市建設(shè)，助力成都綠道新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠道體系的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

作為文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，騰訊云與政企等產(chǎn)業(yè)合作，是根據(jù)地方特色，提供專有的定制化、個(gè)性化的數(shù)字化服務(wù)。未來(lái)，騰訊云將充分發(fā)揮在科技、人才、內(nèi)容、文化IP資源、項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)工作等方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)海南“全域旅游+產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展，從而提升海南旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力， 助力海南全力推進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，助力海南成為世界知名的國(guó)際旅游島。