RFID技術(shù)助力ShopWithMe建設(shè)移動(dòng)互動(dòng)式門店
ShopWithMe正建快閃店,用一種新方法推銷他們的商品。這些門店的目的是讓消費(fèi)者在撿起服裝,進(jìn)行試穿時(shí)便了解這些服裝。該系統(tǒng)還可以提醒消費(fèi)者對還沒付款的商品進(jìn)行付款。為實(shí)現(xiàn)這些,每個(gè)門店安裝了InMotion及Impinj提供的RFID技術(shù)。
ShopWithMe提供了強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性,便捷性,預(yù)制的門店,旨在融合在線及線下購物體驗(yàn)。除了購買店內(nèi)商品,消費(fèi)者還可使用觸摸屏下單,然后在家等待貨物運(yùn)達(dá)。

(今年11月,ShopWithMe在芝加哥開啟了一家快閃店,銷售Toms和Raven + Lily的商品)
這些門店融合了在線購物的便利優(yōu)點(diǎn)以及實(shí)體門店購買前試穿的體驗(yàn)優(yōu)勢。
2015年11月,ShopWithMe開啟了兩家快閃店,一家在拉斯維加斯,主要售賣Raven + Lily的商品;另一家在芝加哥,同時(shí)售賣Toms Shoes及Raven + Lily的商品。近日,ShopWithMe還在達(dá)拉斯開啟了一家新門店,售賣達(dá)拉斯牛仔的商品;在圣喬斯開啟了一家新門店,售賣Harley Davidson的服飾。
ShopWithMe員工Jason Chen稱:“RFID技術(shù)為ShopWithMe帶來了創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)的智能門店的能力。我們用一種信息實(shí)體零售環(huán)境結(jié)合了在線購物及線下購物的優(yōu)點(diǎn)。RFID技術(shù)是觸發(fā)事件和提供產(chǎn)品信息的關(guān)鍵技術(shù)。”
每家門店都配備了一個(gè)面積為“像素墻”(940個(gè)7寸屏幕),有的則安裝在了電動(dòng)伸縮貨架兩端。每個(gè)電子貨架可以靠墻齊平,或延伸出一定空間給商品(如鞋子)提供放置位置。每個(gè)產(chǎn)品都附著了一個(gè)內(nèi)置Impinj Monza R6芯片的RFID標(biāo)簽。InMotion創(chuàng)始人Frederick Bleckmann表示,目前大約有50到100個(gè)貨架投入使用,每個(gè)貨架內(nèi)置了Impinj Indy RS500讀取器芯片的讀取器以及天線用于讀取這些標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者拿走貨架上的貨物細(xì)看時(shí),讀取器便無法讀取到該物品標(biāo)簽的ID號碼。InMotion Origin軟件接收到ItemSense軟件傳輸?shù)淖x取器讀取數(shù)據(jù)后,會對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾并在貨架屏幕上顯示相關(guān)內(nèi)容。

(每個(gè)ShopWithMe門店擁有四個(gè)帶有電控窗簾的試衣間,試衣間內(nèi)配有有帶有RFID功能的觸摸屏)
消費(fèi)者可以拿著感興趣的商品到ShopWithMe稱為Reactable的固定臺子(一個(gè)內(nèi)置Impinj Speedway Revolution讀取器,InMotion讀取器天線以及一個(gè)55寸顯示屏的固定桌子)上去。當(dāng)消費(fèi)者將物品放在屏幕附近時(shí),讀取器便可讀取到標(biāo)簽ID,Origin便會觸發(fā)顯示商品相關(guān)信息。同時(shí),觸摸屏還可以告訴消費(fèi)者店內(nèi)特定商品的位置或提供店內(nèi)無庫存的商品信息。
Bleckmann解釋說:“由于試衣間之間沒有實(shí)體墻壁,只有簾子間隔,RF信號雜散讀取也成為一個(gè)挑戰(zhàn)。因此我們改進(jìn)了軟件算法對雜散波形進(jìn)行過濾并提供一個(gè)更準(zhǔn)確的讀取空間。”
該門店擁有一個(gè)可移動(dòng)的櫥柜,可以滑入試衣間來傳遞物品。如果消費(fèi)者想要試穿不同尺寸或屏幕上的不同產(chǎn)品,他可以點(diǎn)擊屏幕要求店員帶來。然后,員工可將貨物放置在可移動(dòng)櫥柜上,試衣間屏幕便會顯示商品已送達(dá)。接著,消費(fèi)者可以打開櫥柜柜門領(lǐng)取。
ShopWithMe零售創(chuàng)新VP Brandon Maseda稱,門店還配備了名為Big Dipper的結(jié)賬臺,消費(fèi)者可以將物品放在固定臺子上,然后內(nèi)置的InMotion讀取器便可讀取到物品標(biāo)簽。Origin軟件便會在屏幕上顯示出該物品并將信息傳輸?shù)絧os軟件上。接著,消費(fèi)者便可刷卡完成交易。
(門店的像素墻內(nèi)置RFID讀取器,以及用于顯示商品信息的讀取器)
前后門處安裝了內(nèi)置Indy RS500芯片及InMotion天線的InMotion讀取器,用于讀取離開門店的標(biāo)簽標(biāo)記的物品。如果標(biāo)簽標(biāo)記的商品離開出口且軟件判斷未付款,門口屏幕會顯示警告詢問消費(fèi)者是否想要購買該商品。用戶可以使用Express Checkout應(yīng)用進(jìn)行支付。
天花板處還安裝了xArray讀取器用于尋找物品。當(dāng)人員需要尋找特定物品位置時(shí),他可以在Reactable裝置上查看該物品在店內(nèi)的位置。
Maseda稱,當(dāng)消費(fèi)者使用該技術(shù)進(jìn)行瀏覽時(shí),店員可以幫助選擇所需物品。他說:“如果消費(fèi)者正使用我們提供的互動(dòng)裝置,店員便會很快發(fā)現(xiàn)并提供服務(wù)。”
Bleckmann表示,該技術(shù)還未用于供應(yīng)鏈庫存跟蹤或補(bǔ)貨,這是因?yàn)樽畛醯哪繕?biāo)是客戶服務(wù)而且現(xiàn)場的存貨也非常有限。當(dāng)然,未來這些都會發(fā)生變化。門店不僅會將使用RFID技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)貨管理以及庫存跟蹤,同時(shí)還將用于消費(fèi)行為分析,研究消費(fèi)者最感興趣的產(chǎn)品,什么時(shí)候最擁擠等等。

Arnstein稱,這個(gè)項(xiàng)目是在線購物和實(shí)體店融合的重要一部分。他說:“融合在線及實(shí)體購物環(huán)境對于零售商來說非常必要。這就是一個(gè)很好的例子。”
Bleckmann稱,ShopWithMe門店僅需要幾天時(shí)間便可完成部署,但移動(dòng)零售環(huán)境為RFID技術(shù)提出了一些挑戰(zhàn)。InMotion正努力簡化部署過程,同時(shí)我們也在重新設(shè)計(jì)部署流程。
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