文/江西財經(jīng)大學 曾霖、江西師范大學商學院 余來文

　　東信和平科技股份有限公司(以下簡稱“東信和平”)是全球知名的智能卡產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)集成與整體解決方案的提供商和服務商。其前身系珠海市東信和平智能卡有限責任公司。由普天東方通信集團、珠海普天和平電信工業(yè)公司等股東于1998年出資成立，2004年在深圳證券交易所中小企業(yè)板上市，股票代碼：002017.SZ。經(jīng)過十三年的發(fā)展，東信和平已形成了強大的智能卡芯片封裝、模塊封裝、個性化生產(chǎn)能力和智能卡相關(guān)系統(tǒng)解決方案的研發(fā)能力，是國內(nèi)最大的移動通信用智能卡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在全球智能卡供應商中位列第五，其主要在移動通信、銀行、身份識別、社保、公交等多個應用領(lǐng)域提供智能卡產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案。公司擁有9條高速智能卡封裝生產(chǎn)線，至今已累計向市場提供了芯片卡16億張，刮卡40億張；擁有向全球70多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與技術(shù)服務和相關(guān)解決方案的經(jīng)驗，是國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。

　　一、經(jīng)營情況

　　截止2012年12月，公司總資產(chǎn)已經(jīng)達到13.2億元，比上一年增長11.55%，主營業(yè)務收入達到10.3億元，比上一年增長10.71%，凈利潤4349萬元，比上一年增長3.67%。2004年至2012年，公司的總資產(chǎn)和主營業(yè)務收入雖然存在著一定的波動，但總體趨勢明顯向上，發(fā)展勢頭尚好。對于凈利潤，2005年由于國內(nèi)移動通信用智能卡市場競爭加劇，公司主營業(yè)務產(chǎn)品的銷售價格有不同程度的下降，凈利潤有較大程度的下降，2009、2010年因全球經(jīng)濟危機的影響，公司主導產(chǎn)品的市場需求萎縮，行業(yè)競爭激勵，產(chǎn)品價格下降，公司整體盈利下降。除此以外，公司其余年份凈利潤都維持了一定的增長。

　　東信和平的母公司中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團整合原有智能卡行業(yè)的資源，創(chuàng)立了東信和平科技股份這一子公司，使其在智能卡行業(yè)中經(jīng)營運作時擁有更加獨立的環(huán)境。東信和平自成立以來，就專注于智能卡各應用領(lǐng)域的產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)，公司將自己定位于這一領(lǐng)域內(nèi)軟、硬件結(jié)合，橫跨多領(lǐng)域應用的綜合性企業(yè)。經(jīng)過多年的努力，公司在研發(fā)技術(shù)能力、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、管理水平、市場份額等方面實現(xiàn)長足發(fā)展，如今，更是將成為“國際化智能卡產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)集成與整體解決方案的提供商和服務商”作為物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展目標，繼續(xù)扎根市場，提高高端應用創(chuàng)新能力，加速業(yè)務布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品附加值，通過自主創(chuàng)新和全球化合作相結(jié)合提升專業(yè)化水平和系統(tǒng)解決能力。

　　現(xiàn)階段，東信和平的產(chǎn)品和服務主要包含卡類、讀寫終端類、應用工具類和系統(tǒng)集成等四大類產(chǎn)品系列，其中卡類產(chǎn)品是公司目前的主導產(chǎn)品。公司主營業(yè)務主要以通信、銀行、社保三大應用領(lǐng)域的智能卡產(chǎn)品為主。全年實現(xiàn)通信卡類業(yè)務收入6.8億元。金融磁條卡/IC卡類業(yè)務收入1.04億元，占公司總體營收的10%。社保卡及其他公共事業(yè)卡業(yè)務收入2.23億元，占公司總體營收的22%。產(chǎn)品整體毛利率25.7%。在保持了市場份額和出貨量繼續(xù)增長同時，金融卡產(chǎn)品和其他一卡通類產(chǎn)品的收入占總體收的比重得以提升。總體而言，東信和平主要營業(yè)收入來自其通信智能卡產(chǎn)品；毛利率最高的為公共事業(yè)卡產(chǎn)品；營業(yè)收入增長最快的是金融卡。

　　二、物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

　　東信和平從投產(chǎn)開始就一直專注于智能卡領(lǐng)域，但在物聯(lián)網(wǎng)時代以前，公司是以產(chǎn)品為導向的B2B商業(yè)模式，其業(yè)務和盈利主要集中在通信智能卡的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上，面向的客戶也主要以政府、電信運營商、各大銀行為主。具體來看，在產(chǎn)品研發(fā)上，公司擁有專業(yè)的研發(fā)團隊和技術(shù)研究中心，為產(chǎn)品的研發(fā)及后續(xù)的生產(chǎn)提供保證，并通過不斷加強新技術(shù)研發(fā)能力，提升核心競爭力，形成公司價值創(chuàng)造的源泉；在產(chǎn)品生產(chǎn)上，公司擁有包含卡的設計和制造、數(shù)據(jù)的導入、卡的封裝和激活等整套的專業(yè)生產(chǎn)封裝線，便于規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)，增進公司市場競爭能力；在產(chǎn)品的營銷上，公司建立了強大的營銷隊伍，著力產(chǎn)品的推廣，確保公司產(chǎn)品市場份額的穩(wěn)定增長。此外，為了適應市場經(jīng)濟和滿足公司進一步發(fā)展的需要，公司積極進行資本運作。

　　多年的經(jīng)營使得公司在技術(shù)儲備、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)等方面都處于行業(yè)前茅。但隨著智能卡產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新加快，產(chǎn)品周期縮短，應用創(chuàng)新層出不窮，國際智能卡企業(yè)開始尋求強強聯(lián)手和整合，國內(nèi)市場也涌入大量新進入者，傳統(tǒng)通信智能卡行業(yè)無論是在全球還是在國內(nèi)層面都有集成化和低成本競爭的趨勢，整個市場競爭日趨激烈，然而在原商業(yè)模式下，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對單一，且面對高度集中的智能卡上游芯片廠商議價能力也逐漸削弱，使得公司主營業(yè)務產(chǎn)品毛利率下降，利潤空間逐步萎縮，整體競爭能力降低，原有的商業(yè)模式遇到了瓶頸。

　　近年來，國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為智能卡行業(yè)提供了新的發(fā)展平臺，也為東信和平商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型提供了新機遇。為迎接物聯(lián)網(wǎng)時代的到來和擺脫公司目前的困境，公司立足智能卡領(lǐng)域，依靠十多年的專注經(jīng)驗，明晰發(fā)展思路，積極推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式的變革。一方面，公司在繼續(xù)擴大移動通信智能卡產(chǎn)品市場份額的基礎上，開始進入并逐步加大對金融、社會保障和公共事業(yè)、身份識別等物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域的投入，實現(xiàn)新產(chǎn)品的開發(fā)和新市場的開拓，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加盈利來源，突破原有商業(yè)模式產(chǎn)品相對單一的限制；另一方面，公司加大技術(shù)研發(fā)力度，配置更多資源到系統(tǒng)集成和綜合解決方案領(lǐng)域，積極探索新的服務運營模式：公司依托十余年積累的成熟的智能卡片內(nèi)操作系統(tǒng)和卡片個人化系統(tǒng)的研發(fā)設計經(jīng)驗，以自主設計軟件系統(tǒng)為核心，結(jié)合客戶需求，進行應用軟件層的二次開發(fā)，形成整體系統(tǒng)解決方案。公司在卡片個人化系統(tǒng)及卡相關(guān)各類增值業(yè)務系統(tǒng)設計的開發(fā)及集成等方面都取得不錯成果，如東信和平為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行提供的EMV遷移整體解決方案——PBOC2.0標準銀行IC卡發(fā)卡系統(tǒng)，為中國移動珠海分公司提供的一卡通應用系統(tǒng)等等。總之，在行業(yè)安全及生產(chǎn)資質(zhì)，綜合生產(chǎn)能力以及多行業(yè)應用智能卡系統(tǒng)解決方案經(jīng)驗等方面的突出優(yōu)勢使得東信和平能夠在為客戶提供好的體驗的同時，也能幫助客戶拓展業(yè)務，實現(xiàn)客戶價值的創(chuàng)造。

　　從物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈（如圖1）來看，在原有商業(yè)模式下，東信和平處于價值鏈的始端，屬于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的感知層，這種模式在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期是最先受益的，但從長遠發(fā)展來看，感知層企業(yè)成長的空間最小，在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中后期也無法成為主導力量。因此，公司調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將業(yè)務從價值鏈的上游逐漸拓展到了中下游，逐漸向系統(tǒng)集成商擴展。中下游的企業(yè)從應用開發(fā)商、設備提供商處購買產(chǎn)品服務，加之自身開發(fā)的集成系統(tǒng)，形成一整套解決方案，并從電信運營商處租用網(wǎng)絡服務，通過平臺將成熟的系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案直接銷售給客戶，可以看出系統(tǒng)集成商處于整個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價值流動的交匯處，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最具戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)，并很可能主導未來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將成為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展最大的利益獲得者和分配者，因此，這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型將為公司的后續(xù)發(fā)展帶來巨大的商機。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

　　三、東信和平物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

　　1、行業(yè)選擇與戰(zhàn)略定位

　　物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)和移動通信之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)的革命性發(fā)展，《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》要求重點發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)感知功能密切相關(guān)的制造業(yè)，且從目前行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，包括智能卡、二維碼識別、RFID等細分行業(yè)也已提前分享到了物聯(lián)網(wǎng)市場增長收益。

　　行業(yè)分析。我國智能卡產(chǎn)業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速，通過引進先進的生產(chǎn)封裝線，在短短的幾年時間里，國內(nèi)智能卡的生產(chǎn)廠商超過30家，智能卡用電子產(chǎn)品的開發(fā)和系統(tǒng)集成公司也超過500家。截至2011年，中國智能卡市場銷售量超過14億張，銷售額達到53.4億元。目前，中國智能卡行業(yè)步入產(chǎn)業(yè)分工合作、規(guī)模應用起步、產(chǎn)品由低端向高端延伸發(fā)展的新階段，表現(xiàn)出應用技術(shù)多元化、產(chǎn)品價格持續(xù)下滑、應用需求差異化、卡片市場國際化的典型特征，面臨資本、技術(shù)、經(jīng)營等多方面新的壓力和挑戰(zhàn)。

　　市場分析。中國智能卡市場規(guī)模不斷擴大，吸引了眾多廠商的進入，激烈的市場競爭迫使企業(yè)想方設法的降低生產(chǎn)成本和積極研發(fā)，提高生產(chǎn)效率。同時用戶的需求呈多樣化、細分化發(fā)展，市場容量的迅速遞增，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和行業(yè)生產(chǎn)能力逐步擴大。總體上，國內(nèi)智能卡行業(yè)的集中度不斷下降，智能卡產(chǎn)品價格在多種因素的共同作用下呈現(xiàn)出一個緩慢下降的趨勢。

　　競爭分析。從中國智能卡市場競爭格局來看，雖然國內(nèi)智能卡廠商數(shù)量眾多，但大部分小企業(yè)、小廠商都停留在低端領(lǐng)域，而高端領(lǐng)域由于需要較高的安全和生產(chǎn)資質(zhì)認證，實際上存在著較高的行業(yè)壁壘，只有大企業(yè)才有實力去競爭。東信和平的主要競爭對手包括：外企金雅拓和捷德，國內(nèi)企業(yè)大唐微電子、握奇數(shù)據(jù)等。從2011年各品牌的銷售額來看，東信和平等國內(nèi)前十名智能卡企業(yè)所占比例超過一半，而其中東信和平所占份額最多，為12.9%。從企業(yè)的發(fā)展能力和市場地位來看，東信和平也是國內(nèi)本土企業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

　　就東信和平而言，作為國內(nèi)本土最大的智能卡商，擁有先進的設備，規(guī)模大，成本低，其他國內(nèi)廠商的技術(shù)、資金實力、品牌信譽相對而言較弱。而國際企業(yè)如金雅拓，亦擁有強大的資金、技術(shù)實力、龐大的生產(chǎn)規(guī)模以及高知名度的品牌，并且業(yè)務遍布全球，銷售渠道眾多，更擁有核心技術(shù)，但他們對國內(nèi)市場的把握不如國內(nèi)企業(yè)，且在部分應用領(lǐng)域存在著進入壁壘，在國內(nèi)智能卡行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，其領(lǐng)先優(yōu)勢正在逐漸消失。

　　在這樣的總體行業(yè)環(huán)境下，東信和平將“國際化智能卡產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)集成與整體解決方案的提供商和服務商”作為長期戰(zhàn)略目標，在實際的經(jīng)營運作中，堅持發(fā)展的可持續(xù)性，不以短期盈利為目的，推進運營服務項目，進一步完善全面風險管控和提升運營管理能力；堅持通信、金融、公共事業(yè)三大模塊業(yè)務均衡發(fā)展；在增值業(yè)務與系統(tǒng)集成領(lǐng)域，要面向市場推進產(chǎn)品與服務的融合創(chuàng)新，提升一體化整體解決方案能力。結(jié)合“物聯(lián)網(wǎng)”方向，積極關(guān)注國家“十二五”規(guī)劃中信息化、民生、環(huán)保、節(jié)能減排等方面的應用，通過與運營商和大型集團客戶的合作，實現(xiàn)技術(shù)和市場的突破。力爭在研發(fā)技術(shù)能力、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、管理水平、市場份額等多方面成為行業(yè)領(lǐng)導者。

　　2、盈利模式

　　盈利模式是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務結(jié)構(gòu)及其對應的業(yè)務結(jié)構(gòu)。東信和平的盈利模式可以從其業(yè)務結(jié)構(gòu)來分析。

　　第一，產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)不僅是高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力，也是其形成持久盈利的源泉。東信和平是國家火炬重點高新技術(shù)企業(yè)、廣東省重點高新技術(shù)企業(yè)和通過“雙軟”認證的企業(yè)、同時也是省級智能卡工程技術(shù)研究開發(fā)中心，公司每年在研發(fā)上投入大量資金，成立專門的技術(shù)團隊應對各類技術(shù)的研發(fā)，特別是近兩年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下，為了完成公司向系統(tǒng)集成商的轉(zhuǎn)型，公司研發(fā)投入逐年增加，2012年公司投入的研發(fā)費用比上一年增長1807萬元，占當期營業(yè)收入的7.98%。雖然近期來看研發(fā)并不能為公司帶來直接盈利，但長期來看，公司研發(fā)的投入是在系統(tǒng)集成行業(yè)激烈的競爭中占據(jù)一席之地的必要條件，也為轉(zhuǎn)型中后期盈利提供了保證。

　　第二，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造一直是東信和平營業(yè)收入的主要來源，2012年公司主營收入分行業(yè)中10.3億元屬于制造業(yè)。公司擁有建筑面積達4.6萬平方米的生產(chǎn)基地、多條專業(yè)化的智能卡高速封裝生產(chǎn)線以及1.8萬平米的生產(chǎn)車間，產(chǎn)能領(lǐng)先，在國內(nèi)市場擁有的巨大規(guī)模優(yōu)勢，并且，公司的產(chǎn)品和服務覆蓋了電信、金融、公共事業(yè)三大應用領(lǐng)域，品種齊全，這也使得公司擁有范圍經(jīng)濟的優(yōu)勢。而如今公司向智能卡系統(tǒng)解決方案供應商和服務商的轉(zhuǎn)型為其盈利帶來了更多的空間，公司能夠通過為其客戶開發(fā)專業(yè)化、個性化的物聯(lián)網(wǎng)應用軟件或系統(tǒng)集成服務，為客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)自身的收益。

　　第三，無論是智能卡市場還是系統(tǒng)集成市場，競爭都十分激烈，有效的推廣和營銷手段是公司盈利必不可少的前提。因此，公司采取選擇性專業(yè)化的市場銷售模式，向電信、金融與公共事業(yè)三大市場提供相應的卡類產(chǎn)品和系統(tǒng)集成服務，同時建立強大的營銷團隊，積極的與下游大客戶保持長期合作關(guān)系，并通過與客戶重復的業(yè)務往來，贏得客戶的信賴和行業(yè)內(nèi)聲譽，培育良好品牌。近幾年來公司芯片卡銷售量在國內(nèi)穩(wěn)居第一，智能卡出貨量在全球也排名第五，實現(xiàn)穩(wěn)定盈利；公司也依靠強大的綜合生產(chǎn)實力和豐富的多領(lǐng)域跨行業(yè)的智能卡服務經(jīng)驗，在通信、金融、政府等領(lǐng)域成功實施了一個又一個重大系統(tǒng)集成項目。

　　3、資源整合能力

　　第一，內(nèi)部資源。首先在研發(fā)上，東信和平在智能卡和配套應用系統(tǒng)產(chǎn)品核心技術(shù)上揚長避短，充分依靠本土優(yōu)勢，建立優(yōu)秀的本地化研發(fā)隊伍，從一開始就跟進項目的本地化目標需求，實時改進和確保全程測試過程跟進，從而在項目建設周期和服務響應速度及本地化特征開發(fā)上實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。其次，在財務上，公司建立了較為完善的財務管理制度、會計核算制度和內(nèi)部控制體系；合理的安排設計崗位和職責權(quán)限，配備相應的財務人員，并實施有效的控制管理，充分利用公司財務資源，保證轉(zhuǎn)型的順利進行。在人力資源上，公司一方面積極招聘物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成方面的新人才，另一方面通過企業(yè)文化的建設增強企業(yè)的凝聚力、導向力、輻射力，通過人力資源的有效整合，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐。

　　第二，外部資源，東信和平充分抓住外部提供的各種資源，在公司內(nèi)部資源有限的情況下，盡可能提高企業(yè)整體資源的產(chǎn)出效果和效率。首先，如今國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型迫在眉睫，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展成為著力點，隨著傳感技術(shù)、信息網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，國內(nèi)外社會各界對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求日益增加，國家各相關(guān)部委、各地區(qū)都在積極地推出物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計劃，出臺各類政策措施，務實支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。其次，物聯(lián)網(wǎng)概念的推廣以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的初步發(fā)展，得到了社會越來越多的關(guān)注和認可，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也更容易的在資本市場上融集所需資金。在合作關(guān)系上，公司積極尋求合作，在共贏的目標下，通過與專業(yè)機構(gòu)和高校聯(lián)合開發(fā)、加強相關(guān)主體間合作、建立共同平臺等多種方式，提升在物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的核心技術(shù)水平，強化企業(yè)競爭力。

　　4、資本運作

　　公司最大的兩個股東普天東方通信集團有限公司、珠海普天和平電信工業(yè)有限公司分別持有公司股份29.62%、22.47%，總和占公司股本的半成，這兩個公司均為國有企業(yè)，能夠降低東信和平在資本運作中的風險，吸引更多的社會資本。2004年6月24日，東信和平向深市、滬市二級市場投資者定價配售的方式成功發(fā)行人民幣普通股2500萬股，發(fā)行價格10.43元，共募集資金26075萬元。這些資金被用于公司生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代，加強了公司的核心競爭能力。

　　公司從2005年到2011年，先后在新加坡、孟加拉、印度、俄羅斯、馬來西亞成立了子公司，這些子公司開展的新業(yè)務包括拓展東信和平海外市場，推動全球銷售增長和應用軟件開發(fā)，并支持全面解決方案。這些資本運作是東信和平邁向國際化、尋求更高層次和更廣闊發(fā)展空間的重要舉措，也是公司向全球化系統(tǒng)集成與整體解決方案的提供商和服務商轉(zhuǎn)型的必要經(jīng)驗。

　　如今，為了提升公司卡端、終端和系統(tǒng)完整解決方案提供的能力，配合公司發(fā)展系統(tǒng)業(yè)務和向系統(tǒng)運營服務轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，公司于2013年10月24日擬與北京億速碼共同出資6000萬元組建“城聯(lián)數(shù)據(jù)有限公司”，其中東信和平與北京億速碼共同以現(xiàn)金方式各出資一半，分別持有50%的股權(quán)，經(jīng)營范圍為：信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺的建設和運營；大數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)收集、交換等數(shù)據(jù)管理方案；多應用卡及其相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)、銷售、服務和技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。

　　5、價值創(chuàng)造

　　第一，自身價值，東信和平自身價值的創(chuàng)造總體的外在表現(xiàn)為業(yè)務收入的提高，從2010年經(jīng)濟復蘇起東信和平的年主營業(yè)務收入增長率穩(wěn)定在10%左右；在商譽上，公司受到社會的認可，獲得各種獎項，如2012年獲得“中國RFID領(lǐng)先企業(yè)獎”，2011年獲得“中國移動支付產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品方案獎”等，截至2012年公司商譽價值已達到107萬元。根據(jù)企業(yè)價值鏈，東信和平在上游采購方面具有較強的談判能力，通過設計新產(chǎn)品和定價，可以部分轉(zhuǎn)移價格下降和成本上升的壓力，從而擴大利潤空間，增加企業(yè)價值；在技術(shù)研發(fā)方面，公司擁有研發(fā)技術(shù)支持人員300余人，是國內(nèi)第一家省級智能卡工程技術(shù)研究開發(fā)中心、“廣東省智能卡工程技術(shù)研究開發(fā)中心”的依托單位，每年研究成果頗為豐碩，如2011年，公司申請了各項專利25個，軟件產(chǎn)品登記11個，全年申報各級各類科研項目30項，有13個研發(fā)項目立項，其中國家級5個，省級4個，市級4個，這些都是公司自身價值創(chuàng)造的源泉。

　　第二，客戶價值創(chuàng)造，即公司價值鏈的客戶服務方面，公司擁有的各種安全認證資質(zhì)，能夠很好的爭取到客戶的信賴，有效滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求；其次，公司擁有一支經(jīng)驗豐富的應用開發(fā)團隊，能夠根據(jù)客戶需求制定個性化智能卡增值服務和解決方案；并且公司7×24小時的快速有效的技術(shù)支持響應機制能夠?qū)蛻舻母麟A段需求做出快速反應，提高客戶的服務體驗。

　　作者介紹：

　　1、廖欣，江西財經(jīng)大學工商管理學院企業(yè)管理碩士研究生；主要研究方向：人力資源管理。

　　2、余來文，江西師范大學商學院教授；主要研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、工商管理方法論、企業(yè)商業(yè)模式。