隨著各大高校開學(xué)日期臨近，暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗，不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象，多數(shù)航空線由于客源充足，機票也很吃緊。在候車室、機場等地方常常看到擁擠的畫面，人群嘈雜，工作人員維護起來十分費力。
眾所周知，票務(wù)一直以來是一個令人頭疼的問題，票務(wù)系統(tǒng)繁忙，線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產(chǎn)生煩躁的情緒，更嚴重影響了公眾服務(wù)機構(gòu)的形象。為了保障暑運時期乘客的購票需求，各個公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務(wù)窗口并完善升級客票服務(wù)系統(tǒng)。
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