項目背景 

    中山銀河汽車有限公司是一所占地面積為11000平方以維修為主的汽車服務(wù)中心，本著以“顧客為中心”的經(jīng)營原則指導(dǎo)下，開創(chuàng)中山市汽車維修服務(wù)新紀(jì)元。中山銀河汽車有限公司行位于中山市西區(qū)彩虹大道161號 ，地處城市南部，經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的商圈交叉范圍內(nèi)。
 

項目方案 

    合作項目：諾杰顧客忠誠度促進(jìn)管理系統(tǒng)－汽車4S版
    硬件：TCP410壹臺
    視窗卡：1000張
    中山銀河汽車會員計劃：成為中山銀河汽車會員，即可享受中山銀河汽車提供更多的優(yōu)質(zhì)特惠服務(wù)、特約商家優(yōu)惠及積分獎賞計劃，讓尊貴一路伴您同行。

申請會員卡流程 

修車時申請會員卡流程
修車――>填寫《中山銀河汽車會員注冊表》――>發(fā)放會員卡

會員級別
根據(jù)申請要求，持卡人合件年限、消費條件、積分、等可分為銀卡、金卡、鉆石卡

會員積分獎勵兌換細(xì)則
會員消費流程
持卡維修和結(jié)帳-享受會員優(yōu)惠-更新會員卡積分（以現(xiàn)金支付RMB50為一個積分單位，有效期內(nèi)可兌換相應(yīng)禮品）

會員兌換禮品申請流程
到店兌換流程
填寫《中山銀河汽車積分兌換表》發(fā)放禮品-扣減會員卡積分

效果評價 

    中山銀河汽車在沒有DMS系統(tǒng)下，采用廣州諾杰CRM可視重寫卡會員系統(tǒng)并得到更好管理，也體現(xiàn)公司新的會員欣然一新的感覺，采用廣州諾杰可視會員積分卡后，積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折，良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強了與用戶之間的溝通與交流，同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗！它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩，也使工作更加條理化。可視復(fù)寫卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會給我們汽車4S店注入新的活力與生機！

效果圖 

    中山銀河汽車憑著敏銳的觸角與前衛(wèi)的CRM管理，率先引進(jìn)可視會員卡管理，在原有奔馳CDM管理模式下，結(jié)合諾杰汽車版會員管理系統(tǒng)。現(xiàn)在舊會員亦已全面換領(lǐng)新的可視會員卡，客戶回頭率大大提升...