3月23日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，IBM和Twitter最近公布了聯(lián)合開(kāi)發(fā)的首款數(shù)據(jù)服務(wù)和開(kāi)發(fā)工具，利用IBM基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)分析服務(wù)對(duì)Twitter的數(shù)據(jù)流進(jìn)行挖掘。兩家公司去年10月份公布了合作關(guān)系，目的是增加IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)和Twitter數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)的營(yíng)收。

　　Twitter的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)每天向多家公司發(fā)送逾5億條推文。IBM將利用其人工智能平臺(tái)Watson和IBM BigInsights(在計(jì)算機(jī)集群上處理大數(shù)據(jù)的開(kāi)放源代碼平臺(tái))處理這些數(shù)據(jù)。它們的開(kāi)發(fā)工具將使編程人員編寫(xiě)對(duì)Twitter數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的定制應(yīng)用。

　　洞察業(yè)務(wù)

　　IBM沒(méi)有披露哪些公司將試用與Twitter合作開(kāi)發(fā)的技術(shù)，它最近在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇稿子中強(qiáng)調(diào)了數(shù)款應(yīng)用。例如，融合推文與實(shí)時(shí)天氣數(shù)據(jù)，幫助電信公司提前了解哪里的客戶會(huì)因與天氣有關(guān)的服務(wù)故障有意轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商。據(jù)IBM稱，這一模型把客戶流失率降低了5%。

　　社交媒體和數(shù)據(jù)分析的融合被稱作“洞察服務(wù)”。包括Adobe、甲骨文和salesforce.com在內(nèi)的其他科技巨頭也對(duì)社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，向客戶提供相似的“洞察”服務(wù)。

　　對(duì)IBM的意義

　　對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，與Twitter的合作代表著加速其云計(jì)算業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)途徑。去年，IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)60%至70億美元，但僅相當(dāng)于該公司2014年?duì)I收的7.5%。

　　IBM依賴云計(jì)算業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)核心的服務(wù)、軟件和硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的下跌。IBM營(yíng)收已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度下跌，大規(guī)模剝離盈利能力低的業(yè)務(wù)已經(jīng)導(dǎo)致IBM營(yíng)收增長(zhǎng)停滯。

　　為了使云計(jì)算業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)支柱，IBM 2013年收購(gòu)了云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施公司SoftLayer Technologies。去年，IBM斥資10億美元，設(shè)立了面向Watson的業(yè)務(wù)部門，簽訂了數(shù)個(gè)混合云計(jì)算業(yè)務(wù)大單，與蘋(píng)果簽訂了基于于云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用合作協(xié)議。

　　IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)表示，Watson將在10年內(nèi)發(fā)展成一項(xiàng)100億美元的業(yè)務(wù)。與Twitter的合作，代表著IBM在正確方向上邁出了有希望的一步。

　　對(duì)Twitter的意義

　　Twitter向其他公司提供推文的業(yè)務(wù)在財(cái)報(bào)中歸屬“數(shù)據(jù)許可和其他”項(xiàng)目，上一財(cái)季營(yíng)收增長(zhǎng)105%至4700萬(wàn)美元，占到其營(yíng)收的近10%。

　　但對(duì)于Twitter來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)是一把雙刃劍。2013年4月，美聯(lián)社帳戶因受到黑客攻擊而發(fā)出了奧巴馬總統(tǒng)在一次爆炸中受傷的虛假信息，道瓊斯指數(shù)隨后驟跌100點(diǎn)，不過(guò)3分鐘后恢復(fù)到了正常水平。

　　對(duì)于Twitter來(lái)說(shuō)，虛假帳戶是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，因?yàn)樗鼈冄谏w了其真實(shí)的月活躍用戶數(shù)量。Twitter在其最新財(cái)報(bào)中披露，虛假用戶、“機(jī)器人”或第三方應(yīng)用占到其月活躍用戶數(shù)量的8.5%，約為2450萬(wàn)。但是，Music Business Worldwide最近的一項(xiàng)研究顯示，三分之二的頂級(jí)流行歌星粉絲的Twitter帳戶是虛假帳戶。虛假帳戶削弱了Twitter作為廣告平臺(tái)的吸引力，但保留這些帳戶會(huì)使Twitter月活躍用戶數(shù)量有水分，使有水分的數(shù)據(jù)“流入”客戶。

　　這就是IBM能發(fā)揮作用的地方。在IBM的幫助下，看似“雜亂無(wú)章”的Twitter數(shù)據(jù)能被組織成有用的信息，開(kāi)發(fā)者能開(kāi)發(fā)過(guò)濾他們所需要信息的應(yīng)用。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，IBM-Twitter之間的合作將實(shí)現(xiàn)雙贏，將分別推動(dòng)它們的云計(jì)算和數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。Twitter是信息金礦，但其數(shù)據(jù)許可客戶有時(shí)會(huì)被虛假信息欺騙。IBM能夠向這些公司提供更好的挖掘工具，幫助它們發(fā)現(xiàn)需要的數(shù)據(jù)。