家電服務(wù)資訊-家電服務(wù)新聞

卡薩帝七星級服務(wù)率先打通高端家電服務(wù)鏈成行業(yè)標準

1月15日，2018卡薩帝“匠心生態(tài)”體驗盛典于青島啟動，在公布的2019“匠心生態(tài)”戰(zhàn)略中，卡薩帝聚焦用戶體驗對七星級服務(wù)做了進一步迭代，升級人員、網(wǎng)絡(luò)、道具、政策，為用戶提供了更為個性化、精細化的全流程高端服務(wù)體系....

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卡薩帝七星服務(wù)：全流程成套化服務(wù)鏈迭代單一售后

中怡康數(shù)據(jù)顯示，中國家電后市場服務(wù)規(guī)模整體穩(wěn)步增長，預(yù)計到2020年規(guī)模可達萬億，中國家電服務(wù)行業(yè)正從傳統(tǒng)單一的維修服務(wù)，升級為完整的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈....

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用戶掌握話語權(quán) 海爾啟動用戶關(guān)懷系統(tǒng)全程可視可評價

隨著國民消費需求持續(xù)增長，人們的消費關(guān)注正在從“價格”向“品質(zhì)”過渡。在這種消費升級趨勢的影響下，整個家電服務(wù)業(yè)也面臨著一場從“基礎(chǔ)型”向“品質(zhì)型”的轉(zhuǎn)型升級...

04/24

引領(lǐng)服務(wù)升級全國上萬家海爾洗衣機門店推廣“七心服務(wù)”

消費升級時代用戶對美好生活的向往，正在賦予家電服務(wù)業(yè)以新的發(fā)展內(nèi)容。據(jù)最新消息，即日起到5月1日，海爾洗衣機將在全國范圍推廣以品質(zhì)放心、安裝精心為代表的“七心服務(wù)”，致力于為用戶...

04/18

1次購買全程無憂!卡薩帝7星服務(wù)開啟精致安裝時代

2018年以來，家電市場集中度進一步提升，當各大品牌集中發(fā)力產(chǎn)品“高端化”之時，卡薩帝已完成11年高端布局，率先深耕家電服務(wù)領(lǐng)域，推出7星服務(wù)，將行業(yè)首創(chuàng)的高端全流程服務(wù)進一步落地...

04/13

海爾洗衣機“七心服務(wù)”獲評行業(yè)首個服務(wù)金獎

4月12日，以“品質(zhì)消費，美好生活”為主題的中國家電服務(wù)升級論壇暨海爾洗衣機“七心服務(wù)”發(fā)布活動在北京開幕。活動現(xiàn)場，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會聯(lián)合海爾共同制定中國洗衣機服務(wù)質(zhì)量評價標準...

04/12

行業(yè)只做售后海爾洗衣機首發(fā)“七心服務(wù)”做全流程體驗服務(wù)

4月12日，“品質(zhì)消費，美好生活”中國家電服務(wù)升級論壇暨海爾洗衣機“七心服務(wù)”發(fā)布活動在北京舉行。活動現(xiàn)場，海爾洗衣機發(fā)布的放心、舒心、安心、省心等“七心服務(wù)”標準，受到主辦方中國家用電器...

04/12

警惕：家電服務(wù)別看小數(shù)據(jù)，要看大數(shù)據(jù)!

當前，人們對品質(zhì)服務(wù)的訴求日益提升，家電行業(yè)對售后服務(wù)也愈發(fā)重視，越來越多的家電服務(wù)排行榜開始走進消費者的視野。從多數(shù)排行榜的內(nèi)容來看，目前市場存在的家電服務(wù)排行榜大致分為兩類...

03/21

2400萬用戶調(diào)查評出消費者滿意度企業(yè)：海爾、京東居排行榜top2

3月15日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會公布2018年度家電服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護調(diào)查結(jié)果。經(jīng)過協(xié)會對2400萬用戶數(shù)據(jù)進行的全方位綜合分析，海爾、京東、方太等25家企業(yè)消費者滿意度高于行業(yè)平均水平。其中，海爾作...

03/20

2018消費者權(quán)益保護調(diào)查結(jié)果公布：海爾3·15榮登服務(wù)滿意榜首位

3月15日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主辦的“3·15消費者權(quán)益保護革新大會”在北京舉行。大會公布了“2018年度家電服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護調(diào)查”結(jié)果，海爾、京東、方太等25家企業(yè)消費者滿意度高...

03/20

家電服務(wù)亟待轉(zhuǎn)型卡薩帝以7星服務(wù)破解3大行業(yè)難題

3月12日，海爾對外發(fā)布了基于社群資源整合創(chuàng)新的2018年智慧服務(wù)升級戰(zhàn)略，持續(xù)完善物聯(lián)網(wǎng)時代鏈接用戶服務(wù)需求、創(chuàng)造全流程最佳用戶體驗的智慧服務(wù)生態(tài)。作為海爾集團高端家電品牌，卡薩帝通過落地....

03/13

解決用戶3大抱怨海爾全國推流動服務(wù)站進社區(qū)實現(xiàn)隨叫隨到、一次就好

消費升級時代，傳統(tǒng)的家電服務(wù)已經(jīng)無法滿足日益增長的用戶需求，如何創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供更加高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體驗，成為家電行業(yè)亟待解決的關(guān)鍵課題····

03/13

從打工到創(chuàng)業(yè) 海爾“人人創(chuàng)業(yè)”模式實現(xiàn)用戶付薪創(chuàng)服務(wù)第一口碑

3月12日，海爾首次對外發(fā)布了基于社群資源整合創(chuàng)新的2018年智慧服務(wù)升級戰(zhàn)略，并正式推出了家電服務(wù)行業(yè)首個流動服務(wù)站。記者了解到，今年海爾····

03/13

家電服務(wù)亟待升級海爾全國推流動服務(wù)站率先破解行業(yè)3大難題

3月12日，海爾對外發(fā)布了基于社群資源整合創(chuàng)新的2018年智慧服務(wù)升級戰(zhàn)略，持續(xù)完善物聯(lián)網(wǎng)時代鏈接用戶服務(wù)需求、創(chuàng)造全流程最佳用戶體·····

03/13

卡薩帝：傳統(tǒng)家電服務(wù)是“馬車” 管家服務(wù)是“汽車”

家電產(chǎn)業(yè)進入到互聯(lián)網(wǎng)時代后，對于家電服務(wù)不論是廠家還是商家，都陷入到一種迷茫狀態(tài)。很多廠家對于擺脫耐用消費品屬性的家電怎樣進行服務(wù)，到底是強化服務(wù)呢?還是弱化服務(wù)呢?顯然已經(jīng)失去了...

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